Système d'information

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Un système d'information (noté SI) représente l'ensemble des éléments participant à la gestion, au stockage, au traitement, au transport et à la diffusion de l'information au sein d'une organisation.

[modifier] Définition

En informatique et en télécommunications et plus généralement dans le monde de l'entreprise, le terme système d'information (ou SI) possède les significations suivantes :

Un ensemble organisé de ressources (personnel, données, procédures, matériel, logiciel, …) permettant d'acquérir, de stocker, de structurer et de communiquer des informations sous forme de textes, images, sons, ou de données codées dans des organisations. Selon leur finalité principale, on distingue des systèmes d'information supports d'opérations (traitement de transaction, contrôle de processus industriels, supports d'opérations de bureau et de communication) et des systèmes d'information supports de gestion (aide à la production de rapports, aide à la décision…)

Un système ou sous-système d'équipements, d'informatique ou de télécommunication, interconnectés dans le but de l'acquisition, du stockage, de la structuration, de la gestion, du déplacement, du contrôle, de l'affichage, de l'échange (transmission ou réception) de données sous forme de textes, d'images, de sons, et/ou , faisant intervenir, du matériel et des logiciels.

[modifier] Composition d'un système d'information

[modifier] Composition classique

Dans un système d'information classique d'une grande entreprise, on trouve fréquemment :

un ERP - Enterprise Resource Planning (en français : PGI pour progiciel de gestion intégré) - qui intègre tous les systèmes informatisés permettant de supporter le fonctionnement de l'entreprise ;
des systèmes appelés « spécifiques » (ou encore : non standards, de conception « maison », développés sur mesure, que l'on ne trouve pas sur le marché,...), où l'on rencontrera davantage d'applications dans les domaines de la facturation, de l'aide à la production, ou de fonctions annexes.

La proportion entre ERP et systèmes spécifiques est très variable d'une entreprise à l'autre. L'urbanisation traite de la cartographie des systèmes de l'entreprise et donc de son système d'information.

Dans les ERP, on trouve des modules couvrant différents domaines d'activité (comme par exemple : la gestion de la production, la gestion de la relation commerciale avec la clientèle, la gestion des ressources humaines, la comptabilité, ...).

Il est fréquent qu'une entreprise soit équipée de plusieurs progiciels différents selon ses domaines d'activité. Dans ce cas, les progiciels ne sont pas totalement intégrés comme dans un PGI, mais interfacés entre eux ainsi qu'avec des applications spécifiques. On trouvera par exemple des applications de :

CRM - Customer Relationship Management (en français : GRC pour Gestion de la relation client) : regroupe toutes les fonctions permettant d'intégrer les clients dans le système d'information de l'entreprise
SCM - Supply Chain Management (en français : GCL pour Gestion de la chaîne logistique) : regroupe toutes les fonctions permettant d'intégrer les fournisseurs et la logistique au système d'information de l'entreprise
HRM - Human Resource Management (en français : GRH pour Gestion des ressources humaines)
PDM - Product Data Management (en français : SGDT pour Système de gestion de données techniques) : fonctions d'aide au stockage et à la gestion des données techniques. Surtout utilisé par les bureaux d'études.

[modifier] Tendance actuelle

Le domaine des systèmes d'information a certes une forte composante technologique et informatique. Mais c'est seulement un aspect de ce domaine qui est en fait beaucoup plus vaste. Il s'agit de concevoir comment circule et est stockée l'information de façon efficace et cohérente pour toutes les activités d'une entreprise, d'un réseau d'entreprises, d'une administration publique, des relations entre entreprises, citoyens, gouvernements...

Le champ est vaste et concerne tous les domaines des activités humaines. Malgré cette ampleur, ce domaine a son unité scientifique, construit autour de concepts, de constructions abstraites et concrètes, de composants de méthodes notamment qui sont indépendantes des activités concernées. Sans doute, un des maîtres mots de ce domaine des systèmes d'information est-il celui de modèle accompagné de celui de modélisation.

Par conséquent, dans les entreprises actuelles, le système d'information tend à s'orienter vers des ensembles plus globaux, l'information traitée par l'humain étant une connaissance à gérer.

En complément du SI classique, une ingénierie des connaissances s'articule autour des deux composantes suivantes, que l'on peut retrouver dans chaque domaine d'activité de l'entreprise :

La gestion de contenu (en anglais : content management), destinée à gérer les informations brutes et à les transformer en connaissances mieux structurées ;
La gestion des accès, c'est-à-dire la gestion des flux et des protocoles d'échange dans les réseaux de (télé-)communications internes ou partagés avec les partenaires.

[modifier] Autres composants possibles

D'autres composants peuvent être inclus dans un système d'information :

Bases de données de l'entreprise,
Applications métiers,
Infrastructure réseau,
Serveurs de données et systèmes de stockage,
Serveurs d'application,
Postes de travail informatique,
Dispositifs de sécurité.

[modifier] Annexes

[modifier] Liens internes

Liens relatifs à l'information

Liens relatifs à la sécurité de l'information et du système d'information

Liens relatifs à des systèmes d'information spécialisés

Liens relatifs à l'informatique

[modifier] Références

(en) Federal Standard 1037C
(en) MIL-STD-188
(en) National Information Systems Security Glossary

[modifier] Bibliographie

(fr) OCTO Technology, ouvrage collectif, Une politique pour le système d'information : Descartes, Wittgenstein, (XML), Octo Technology , 2006, ISBN 295258950X.
(fr) René-Charles Tisseyre, Knowledge Management : théorie et pratique de la gestion des connaissances, Hermes Science Publications, 1999, ISBN 2746200694.
(fr) Pascal Vidal, Systèmes d'information organisationnels, Pearson Education, 2005, ISBN 2744071196.

[modifier] Liens externes

(fr) Guide informatique Ce site contient un glossaire des termes informatiques en français.
(fr) Programme ETIC Un système d'information sur la biodiversité à La Réunion et dans l'Océan Indien
(fr) http://revuesim.free.fr/ Le site de la revue francophone trimestrielle SIM (Systèmes information management)qui traite des systèmes d'informations.

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