Culture d'entreprise

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Sommaire

1 Définition
2 Les composantes de la culture d'entreprise
3 Quelles peuvent être ces valeurs ?
4 Comment établir une culture d'entreprise
5 Son rôle dans la gestion de l'entreprise
6 Les limites de la culture d'entreprise
7 Le projet d'entreprise
8 Quel projet d'entreprise ?
9 Voir aussi
10 Bibliographie

[modifier] Définition

La culture d'entreprise est l'ensemble des règles d'une entreprise privée ou publique, des valeurs partagées, la manière commune d'aborder les problèmes, tant la manière qu'elles doivent être véhiculées. Elles peuvent être inscrites dans une charte.

[modifier] Les composantes de la culture d'entreprise

De nombreuses composantes sont identifiables, citons par exemple :

Histoire de l'entreprise (grands hommes, fondateurs, évolution des produits,...)
Rites
Symboles
Héros
Valeurs (implicites ou explicites)
Mythes (ex: entreprise fondée dans un garage)
Codes vestimentaires
Langage précis
...

Ces composantes ne sont bien sûr pas uniques et la liste doit être adaptée à l'entreprise étudiée, au cas par cas.

[modifier] Quelles peuvent être ces valeurs ?

Éthique - Engagement - Orientation client - Esprit d'équipe et primauté de l’intérêt collectif - Justice - Honnêteté - Simplicité - Convivialité - Ouverture au débat démocratique - Professionnalisme - Compétences managériales - Confiance - Communication...

[modifier] Comment établir une culture d'entreprise

Une entreprise qui souhaite structurer et officialiser sa culture fera souvent appel à un expert externe. Celui-ci créera de petits groupes de membres de l'organisation, et traversera chacune des composantes citées plus haut. Par exemple, il demandera aux acteurs de l'organisation comment ils croient être vus par la concurrence, par le marché. Quelles sont, selon eux, les valeurs perçues par le public,...

Notons que l'adhésion à la culture d'entreprise est un processus de long terme et passera nécessairement (sous peine d'échec) par une implication de toutes les parties prenantes, et en particulier, la direction (ou la hiérarchie).

[modifier] Son rôle dans la gestion de l'entreprise

La culture de l'entreprise permet de maintenir une cohésion, elle unit le personnel autour du nom, des produits, des services, des clients, de l'image de marque..., afin de devenir un facteur de performance en rassemblant le personnel, en le motivant.

La culture d'entreprise peut également avoir un rôle dans le recrutement, en permettant aux futurs collaborateurs de se reconnaître dans ce que l'entreprise présente comme son identité.

Elle a également un rôle important à jouer dans l'assimilation des nouveaux embauchés, rôle particulièrement critique dans le cas de sociétés en forte croissance. En donnant à chacun une référence commune, la culture d'entreprise peut être rappelée pour éviter ou apaiser des tensions au sein de l'entreprise.

Catalyseur et moyen de facilitation, la culture d'entreprise donne du sens : au-delà de son rôle de cohésion, elle fait echo aux aspirations profondes des hommes qui composent une entreprise. Réussir à la formuler explicitement est donc un moyen d'établir un lien profond entre la société et ses membres.

[modifier] Les limites de la culture d'entreprise

Si la culture d'entreprise joue un rôle important dans la gestion, elle entraîne aussi certains côtés négatifs, certaines limites.

Une culture d'entreprise trop forte peut mener les membres de l'organisation à une myopie envers le marché. Une "culture du succès" pourrait ainsi inhiber certains réflexes de survie et entraîner l'entreprise dans des projets dangereux pour son avenir.

Au niveau des travailleurs également, certaines limites apparaissent: la culture d'entreprise ne doit pas "déteindre" sur les travailleurs, et leur faire perdre leur esprit critique. Il est important que ceux-ci conservent leur libre arbitre.

Cette culture peut mourir se trouver absorbée ou être métissée en cas de faillite, fusion ou scission de l'entreprise qui porte cette culture, qu'elle soit constituée en grande ou petite communauté humaine.

[modifier] Le projet d'entreprise

C'est une charte qui précise les objectifs généraux, les valeurs, la philosophie de l'entreprise tout en affirmant son identité. Elle est destinée au personnel et a pour ambition de le motiver, d'assurer sa cohésion et à terme de développer l'entreprise. Le projet d'entreprise a pourtant des limites : dans certaines entreprises, il est malaisé de cerner la culture et d'élaborer un projet cohérent et fédérateur : parfois, il lui est difficile d'évoluer, il est plutôt perçu comme un projet de l'équipe dirigeante et des cadres et moins des salariés, l'obstacle résidant en terme d'implication des salariés sous contrats précaires de plus en plus nombreux.

[modifier] Quel projet d'entreprise ?

Un projet structuré et construit constitue une nécessité pour l'entreprise.
L’ambition : Il doit préciser les défis qu'elle se donne de relever.
Le positionnement : le marché, la potentiel visé sur l' offre des produits ou services offerts.
La raison d’être : en fonction de sa finalité, et son but poursuivi.
les valeurs fondamentales de l'entreprise et de ses acteurs principaux, la déontologie professionnelle, les règles de fonctionnement principales qui en découlent.
Une fois l'ambition, le positionnement, la raison d'être et les valeurs définis, l'entreprise traduit ses éléments en engagements.
Coordonné par un conseil rapproché, l'édification du projet doit être réalisée de préférence sur le mode participatif avec tous les membres du personnel.
Mise en place d'une structure (comité d'accompagnement) chargé de réfléchir au projet. Une fois réalisé, il sera idéalement présenté avec conviction pour assurer que la pertinence de la portée projet et sa direction. Encourager les participants la possibilité de commenter et d'ajuster éventuellement certaines positions.
Ce comité d'accompagnement jouera un rôle important pour la communication et la mobilisation des collaborateurs par la suite.