Usuário:Glum

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[editar] Conhecimentos:

• Gestão de Serviços
• Gestão de Processos
• BPM
• Infra-estrutura de rede e TCP-IP
  
• MS-OFFICE, MS-Project, MS Visio
  
• Windows, Linux, Lógica de Programação, Linguagem de programação: JAVA, C, Unix Shell Script.
  
• Modelagem e confecção de páginas WEB.
  
• Gerenciamento de projetos - PMI
  
• Soluções ITSM/ITIL
  
• ITIL – Melhores práticas em TI
  
• CobiT
• Sarbanes Oxley
• Gestão da Mudança

[editar] Cursos

[editar] IT Partners

• Cobit
• BSC

[editar] QUINT

• Service Manager (ITIL Master)

 (em certificação - 2005/2006)

[editar] PRÓ-RH / GAMA CONSULTORIA

• Gerenciamento de projetos
  
• Gerenciamento de processos
  
• Gestão de pessoas
  
• Relacionamento com cliente
  
• Trabalho em equipe
  
• Apresentações eficazes
  

[editar] HP Education:

• ITIL Foundations
  

 Certificação - 2002

• Fundamentos HP Unix
  
• Administração HP Unix I
  
• Network Node Manager I
  

[editar] Oracle:

• Oracle / PL-SQL
  

[editar] IECAT – FEI:

• Bioengenharia
  
• Redes de Computadores
  

[editar] Cultura Inglesa:

Inglês (Avançado)

[editar] Formação academica:

ESPM Business School (São Paulo)
MBA 1ª Gerencia em Marketing (2004)
Faculdade de Engenharia Industrial
Engenharia Elétrica Telecomunicações (junho/2002)

[editar] Histórico profissional:

Consultor de tecnologia e negócios

[editar] Capgemini (mai 2005 - )

Gerente de Projetos (mai 2005 - )

Gestão de Serviços de TI e governança, pela Capgemini,
adoção de ITIL e Gerenciamento da Mudança.
Desenvolvi a metodologia de Diagnóstico e Gerenciamento da Mudança 3/30/90
e conduzi projetos de diagnóstico e melhoria da gestão, implantação e gerenciamento de programas de melhoria da qualidade a aumento de resultados de TI sob a perspectiva dos negócios.

• Instrutor de ITIL Foundations
• Instrutor de Cobit

Auditoria em Sarbanes Oxley na Unilever America Latina

[editar] HP Brasil (fev de 2001 a ago 2004)

Consultor de tecnologia (jan 2003 a ago 2004)
Consultor Trainee (jul a dez de 2002)
Estagiário (fev 2001 a jun de 2002)

Consultoria de tecnologia e soluções de TI.

Soluções e projetos de gerenciamento de serviços Conheci,
estudei e apliquei o modelo de referência e boas práticas ITIL.
Participei de projetos e pude conhecer, desenvolver e colocar em prática
soluções de gerenciamento e governança, em provedores como Optiglobe,
Telefônica Datacenter e Brasil Telecom.

[editar] Experiência profissional

Em toda a minha carreira atuei em empresas como
Accenture, Brasil Telecom, Furnas,
Hedging-Griffo, Itaú, Telefônica Datacenter,
Optiglobe, Politeno, Uneb e Unilever.

Comecei a trabalhar na HP Brasil, pouco antes de sua união com a COMPAQ.
Pude acompanhar o processo de mudança, construção e desenvolvimento de uma
nova e grande companhia.

IT Service Management (ITIL / ITSM); desenvolvimento e implementações de
soluções de gerencia de TI, integrando tecnologias, pessoas e processos.

Administração de 20 servidores HP-UX, dando suporte às atividades do cliente,
envolvendo treinamento e desenvolvimento da equipe, em seu próprio local de trabalho.
-Abertura/Acompanhamento de chamados, incidentes, problemas, e em alguns casos, resolução.
-Auxílio no desenvolvimento, desenho, implementação e auditoria de processos para a melhor administração do ambiente (Incluindo Operação Assistida).
-Preparação de documentos que referenciem e mantenham um histórico
destes processos.

Projetos, soluções, treinamento e pré-vendas, para grandes instituições,
nos segmentos de telecomunicações, manufatura, finanças e governo.

Pré-venda para uma grande instituição bancária, de um projeto, que tinha como
objetivo a monitoração das transações, aproveitamento, acesso e falhas de seu
ambiente web.

-Coordenação das atividades e etapas da implementação. -Intermediação e coordenação de recursos terceirizados pela HP e resolução de
problemas na implementação.
-Apresentação do projeto ao Banco.

Este projeto foi importante e estreitou o relacionamento da HP com o cliente,
originando um contrato “guarda-chuva” que muito facilitou o relacionamento
com o cliente, possibilitando a presença da HP dentro do banco, com a venda de
uma solução de gerenciamento dos serviços mais importantes do banco na Internet.

Certificação em “ITIL Foundations” -
Information Technology Infrastructure Library (ITIL), um conjunto de
livros desenvolvidos pelo governo do Reino Unido, que descreve uma visão
integrada, baseada em processos e boas práticas de gerenciamento de serviços
de TI. Está é a única fonte não-proprietária de livros disponíveis para o estudo
das boas práticas de gerenciamento de TI.

[editar] Atividades não profissionais:

Estudei na Escola Municipal de Iniciação Artística, tendo participado de oficinas
de artes, teatro e expressão corporal. Aprendi a tocar piano e saxofone. Estudei
violão por conta própria.
Fiz parte do grupo fundador do Grêmio Estudantil do Colégio Santa Maria.
Participei durante quatro anos do grupo teatral "Palhaços Graças a Deus",
formado por estudantes do Colégio Santa Maria. Protagonizei três peças:
"Romeu e Julieta" – 1993, "Gato Malhado e Andorinha Sinhá" – 1994, "Anarquistas Graças a Deus" – 1995.
Na faculdade participei do Diretório Acadêmico.
Realizo trabalhos voluntários com as comunidades de instituições religiosas
das quais participo.
Tenho como passa-tempo: cozinhar, ler um bom livro, ouvir música, ir ao teatro
e viajar.
Adoro curtir a natureza e a diversidade humana.