Wikipedia:Konfliktlösning
Wikipedia
|
|
|---|
| Processer för konflikthantering
Etikettfrågor: |
Wikipedia är ett samarbetsprojekt och fungerar genom att bygga konsensus, vilket i sammanhanget inte ska tolkas som att alla måste vara eniga och tycka samma sak. Snarare handlar det om Wikipedia:att söka samförstånd. Hur väl samarbetet mellan användare fungerar är högst väsentligt för hur väl målet, att bygga ett uppslagsverk skrivet från neutral synvinkel, uppnås. Därför bör konflikter som uppstår mellan användare i frågor om sak eller person lösas så effektivt och snart som möjligt.
Innehåll |
[redigera] Att undvika konflikt
Det första steget i att hantera konflikter är att undvika att de uppkommer över huvud taget. Därför kan det vara bra att tänka över hur man agerar i redigeringar och i diskussioner. Den som följer wikipedias normala etikett i diskussioner undviker att hamna i onödiga bråk orsakade av att andra uppfattar användaren som oartig. Kring artiklar vars ämnen är kontroversiella uppstår lätt konflikter, och det kan ofta vara svårt för de inblandade att se vad som är neutralt. Att redigera kontroversiella artiklar kan kräva mera eftertanke än annars, för att processen ska flyta någorlunda väl.
Om någon gör en redigering som man själv anser vara vinklad, partisk eller felaktig ligger det nära till hands att helt sonika återställa föregående version av artikeln. Det kan förefalla rationellt, men ett problem med det är att många användare som i grunden menar väl med sina redigeringar kan känna sig förolämpade, om deras redigeringar återställs på samma sätt som klotter. Att kolla upp om bitar av bidraget går att behålla, kanske i omskriven form, är mycket mjukare och löper mindre risk att tas illa emot. En saklig redigeringssammanfattning hjälper också den vars bidrag blir hårt beskuret eller helt borttaget att förstå varför istället för att bli arg.
[redigera] Prata om saken
Om konflikt ändå uppstår, se till att prata om saken med den andra parten. Artikelns utformning och dispyter i anknytning tills detta hålls med fördel på artikelns diskussionssida. Det är mycket lätt hänt att börja skriva arga saker i sammanfattningsfältet, men det leder bara till en upptrissning av konflikten. Att skriva något i sammanfattningsfältet riktat till en enskild person anses också som allmänt dålig stil; vill man säga något till en person om artikeln gör man det bättre på diskussionssidan.
Diskussionen fungerar bättre om man tänker över sina inlägg och anstränger sig för att vara artig och trevlig (även om den andre inte är det). Att argumentera om person istället för sak är synnerligen destruktivt; även sådant man själv inte menat som personangrepp kan uppfattas som detta. Det kan vara klokt att undvika att prata om den andre användaren, och att beskriva vad denne gör; diskutera istället innehållet i artikeln. Försök sätta dig in i den andra personens ståndpunkt, och ge förslag till lösningar som bägge kan godta. Utgå från att motparten handlar i god tro om du inte har mycket god anledning att tro motsatsen - och även då kan det vara klokt att låtsas att man fortfarande tror detta.
Ett mycket gott råd är också att dra ner på tempot i diskussionen - inte svara omedelbart, utan låta det mogna över natten innan man svarar.
[redigera] Vidare led i konfliktlösning
Om samtal misslyckas och konflikten kör fast, behövs hjälp av utomstående.
- Ibland kan det hjälpa om någon som hittills inte deltagit i konflikten tar del av det hela, och kommer med råd synpunkter och förslag på upplägg. Ibland sker detta helt spontant, men inte alltid. Därför behövs det användare som är beredda att hjälpa till med denna medling. Flera olika modeller för hur det ska styras upp har föreslagts.
- Fråga gärna andra användare om hjälp på deras diskussionssidor. Försök då att beskriva situationen så neutralt som möjligt, d.v.s. undvik att be den andre användaren att välja (din) sida. Sedan, och det är viktigt, lyssna på vad den användaren säger. Det kan ju vara så att du är en del av problemet även om du inte inser det.
- Sidan för etikettvarningar har skapats för att snabbt få kommenterar från andra vad gäller brott mot etikett. Sidan har dock inte använts så mycket.
- Begäran om kommentarer, ofta förkortat till BOK, är menat som ett sätt att uppmärksamma andra på en pågående konflikt. Flera användare menar dock att denna sida i sin nuvarande form inte är någon form av konfliktlösning.
- En skiljedomskommitté har föreslagits som en sista instans, det vill säga om en, eller båda, användarna visat sig ovilliga att engagera sig i någon medling eller om denna inte ger resultat. Denna kommitté skulle då (se vidare den sidan) ha makt att införa sanktioner mot en eller flera kombattenter, för att förhindra att konflikten fortsätter förgifta wikigemenskapen.
