Beleveniseconomie

Beleveniseconomie is de term voor de (huidige Westerse) economie, waarin niet zozeer het product of de dienst centraal staat, maar een met het product of met de dienst geassocieerde beleving.

Zo wil de leer van de beleveniseconomie verklaren waarom mensen bereid zijn in het ene etablissement meer voor een kop koffie te betalen dan in het andere. De naam en faam van de duurdere gelegenheid geven haar een zeker cachet: men drinkt niet alleen koffie, maar beleeft ook de omgeving.

Reisbureaus voeren wel promotie voor hun reizen in een omgeving die sterk aan de gepresenteerde dienst doet denken: er wordt een strand gesimuleerd, of een oude trein.

De Engelse boekhandelsketen Waterstones heeft vanaf zijn ontstaan een leesbeleving nagestreefd. Boeken werden op een bepaalde manier geplaatst (bijvoorbeeld gebonden en ingenaaide boeken dooreen), die bij de klant de indruk moest oproepen dat hij of zij zich niet zozeer in een winkel bevond als wel in een bibliotheek - eventueel zelfs in de bibliotheek van de klant zelf. Zo stond niet het kopen in het middelpunt van de aandacht, maar de leeservaring.