ビジネス電話実務検定
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ビジネス電話実務検定(ビジネスでんわじつむけんてい)は、実務技能検定協会が主催する検定試験である。
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[編集] 受験資格
- 制限なし。
- ただし、実践級は、知識A級合格者のみ。
[編集] 試験日
- 年2回(6月~7月、11月~12月)
[編集] 受験料
- 実践級:5,500円
- 知識A級:2,900円
- 知識B級:2,100円
[編集] 試験時間
- 実践級:
- 知識A級:14:30~16:20
- 知識B級:12:00~13:40
[編集] 試験形式
- 実践級:ロールプレイング試験
- 知識級:筆記試験
[編集] 出題領域
- 理論:「話し方の基礎」「基礎技能」
- 実技:「電話実務」
[編集] 合格基準
- 実践級:
- 知識級:理論・実技ともに60%以上