Utilisateur final

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Dans le cadre du développement d'un logiciel, l’utilisateur final est la personne qui va utiliser le-dit logiciel. Or les développeurs ont parfois de la peine à comprendre les besoins de cet utilisateur. Ceci peut s'expliquer de plusieurs manières :

Les développeurs connaissent le fonctionnement du logiciel, alors que les utilisateurs finaux (ou les « utilisateurs finals »^[1]) le considèrent comme une boîte noire.
Les utilisateurs refusent souvent de faire le moindre effort de lecture ou de compréhension de la documentation.
Les utilisateurs ont parfois du mal à réaliser l'effort indispensable pour passer d'un outil A à un outil B.
Les utilisateurs et le développeur ne parlent pas la même langue, c'est-à-dire que le langage spécialisé d'un developpeur diffère nettement du langage spécialisé d'un utilisateur — la notion de langue usuelle, générale ou courante, pouvant, selon certains linguistes, n'être qu'une utopie.
Faire quelque chose de parfait du premier coup est presque impossible. Sachant que le développement nécessite souvent un temps considérable — invisible pour l'utilisateur final —, le développeur peut parfois refuser de remettre en question son travail ou de réaliser certaines modifications trop chronophages.
L'utilisateur n'a aucune idée formelle de ce qu'il veut, et qu'un système informatique (au sens large ou non) est presque toujours formel.
L'utilisateur a souvent des besoins contradictoires.
La conception du developpeur peut être mauvaise, et il lui arrive de ne pouvoir se détacher suffisamment de son travail.
Les développeurs (particulièrement parmi les étudiants) attendent quelquefois que la solution qui fera plaisir à l'utilisateur leur tombe du ciel.

Se déclarer utilisateur final d'un bien, c'est moralement accepter le processus ayant conduit à la création de ce bien et accepter toutes les conséquences liées à la vie et à la mort du bien en question — dans le cas d'un bien, au sens de la propriété intellectuelle, c'est accepter toutes les clauses d'une éventuelle licence.

[modifier] Sécurité informatique et cryptographie

Article détaillé : Alice Oscar Bob Eve.

Du point de vue de la sécurité informatique et de la cryptographie, la « notion de logiciel » considère l'utilisateur final par rapport à sa « légitimité », dans le sens où il y a un problème éthique ou légal.

Un utilisateur final peut être :