Enrollment
Enrollment is een Amerikaanse term die ook in Nederland gebruikt wordt door bedrijven, organisaties en sektes om nieuwe deelnemers voor hun cursussen en/of activiteiten te werven en het proces van inschrijving op zich.
Inhoud |
[bewerk] Betekenis en spelling
De letterlijke betekenis van de term is inschrijving. In het Engels gespeld als enrolment (inschrijving) en in het Amerikaans Engels enrollment (inschrijving). De Amerikaanse term wordt door diverse in Nederland actieve persoonlijke groei cursus aanbieders als Landmark Education, Scientology, CSA Nederland en Avatar gebruikt naar hun deelnemers toe om deze te bewegen nieuwe klanten aan te brengen via actieve mond-aan-mond-reclame als intrinsiek onderdeel van hun eigen participatie.
[bewerk] Definitie
Enrollment is een beladen begrip, omdat een organisatie die daar als hoofd wervingsmiddel gebruik van maakt zich kwetsbaar opstelt. Slechts deelnemers / leden die zich reeds bij de organisatie aangesloten of aan verbonden hebben dienen immers te zorgen voor nieuwe aanwas onder vaak bekenden (collega's, vrienden, familie). Dit betekent dat enkel mensen met positieve ervaringen werven en er een extra schakel zit tussen de organisatie en de potentiële klant/deelnemer, waardoor de objectiviteit en keuzevrijheid van de werving in het algemeen in het gedrang kan komen. Erkende opleidingsinstituten gebruiken dit middel dan ook liever niet. Wel wordt de term (maar dan enkel in Engelstalige landen) gewoon gebruikt als feit van de inschrijving op zich, dus een student of cursist kan zich inschrijven voor een opleiding of cursus. De term "Enrollment" wanneer men een actieve werving van deelnemers als hoofddoel heeft, wordt buiten Engeland enkel gebruikt door die organisaties die dit als onderdeel van hun structuur hebben, als verplichting aan deelnemers om te volbrengen.
[bewerk] Toetsingscriteria
Om te toetsen of als mensen je via "Enrollment" een activiteit of cursus aanraden deze ethisch verantwoord handelen en de achterliggende organisatie bonafide is, is er een check list opgesteld door Amerikaanse consumentenorganisaties die mensen in staat stellen om een goed afgewogen beslissing te nemen, of een aangeboden programma bij ze past. Indien een persoon die iemand anders probeert te werven geen goede antwoorden op deze vragenlijst kan verschaffen, is het raadzaam om niet deel te nemen aan de voorgestelde cursus of activiteit.
[bewerk] Keuzevrijheid
- Waarom heb je mij benaderd en niet iemand anders? Welke persoonlijke successen kan ik volgens jou verwachten, waarom en hoe? Wat vind je als ik nee zeg en andere wegen zoek die beter bij mij passen?
[bewerk] Achterliggende principes, methoden en inhoud
- Wat zijn de psychologische, emotionele en spirituele principes die aan deze training ten grondslag liggen? Welke methoden en technieken worden gebruikt? Welke processen worden volgens de trainers op gang gebracht? Wat is de inhoud van het programma? Wat zijn de risico's van de training? Wat zijn de garanties die men kan geven? (ten aanzien van veiligheid en resultaat bijvoorbeeld). Zijn langere termijn effecten onderzocht? Hoeveel procent heeft (objectief) baat bij de training?
[bewerk] Rechten en plichten
- Hoe zijn rechten en plichten juridisch geregeld en vastgelegd? Wat zijn mijn rechten als klant en waar kan ik die vinden? Hoe gaat men met klachten om? Wordt vertrouwelijkheid ten aanzien van alle verstrekte persoonlijke gegevens gewaarborgd en wat gebeurt er met deze informatie na de training? Is deze opvraagbaar en kan ik verzoeken deze te vernietigen?
[bewerk] Opleiding trainers/docenten
- Wat is de achtergrond van de trainer(s). Hebben ze referenties? Kan ik de trainers persoonlijk zien of spreken? Is er een klinisch psycholoog aan de organisatie verbonden? Hoeveel stafleden zijn er en hoeveel per training en per groep? Hoe groot zijn de groepen? Hebben de stafleden de juiste opleiding en ervaring en zijn ze goed voorbereid? Begrijpen ze de ethische, juridische en psychologische implicaties en verantwoordelijkheden van hun werk? Is de sfeer in de training democratisch en inlevend of juist autoritair en dwingend? Hoe voel je je als je uit de training komt en terug bent in het dagelijkse leven? (geaard, stevig in je schoenen of juist niet?). Word je tijdens training op eventuele effecten voorbereid?
[bewerk] Nazorg en follow-up
- Er worden levensveranderende resultaten gepropageerd. Zulke veranderingen kunnen bestaande relaties en je leven uit evenwicht halen of op zijn kop zetten. Wat wordt er gedaan om deze veranderingen buiten de trainingen te begeleiden en te helpen deze te integreren in het dagelijkse leven? Is er professionele nazorg? Hoe lang duurt die en wat zijn de uitgangspunten?
[bewerk] Selectie deelnemers
- Hoe worden deelnemers gescreend op geschiktheid? Onder welke voorwaarden worden mensen geweigerd? Wat gebeurt er als iemand tijdens de training afknapt of als het aan de andere kant fout gaat? Wordt de begeleiding bijgesteld en welke criteria legt men hiervoor aan? Heeft men contact met eventuele therapeuten van klanten of andere psychotherapeuten? Worden de effecten van de training serieus geëvalueerd en onderzocht? Wat is de ideale cursist en wie kan beter geen training volgen? Is er respect en aandacht voor persoonlijke verschillen tussen mensen?
