Tierce maintenance applicative
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La tierce maintenance applicative est la reprise de solutions informatiques développées par le client ou un fournisseur du client pour en assurer la maintenance et ses futures évolutions. Elle comprend les maintenances correctives, adaptatives et évolutives, souvent associées à un plan qualité maintenance.
Sommaire |
[modifier] Motivations
Les motivations du client à sous-traiter la maintenance de ses logiciels par une entreprise sont généralement :
- le contrôle ou la réduction des coûts de maintenance
- la recherche d'expertise externe à la fois dans le domaine du génie logiciel, des technologies mises en œuvre, des compétences sur des progiciels utilisés (ERP, ...)
- l’industrialisation du cycle de vie logiciel
- l’absorption des variations de charge de développement
- l’amélioration continue de la qualité des développements
- la fin de vie d'une application, suite à un nouveau développement interne.
[modifier] Phases
Un contrat se déroule en plusieurs phases.
[modifier] Prise en charge
C'est la première phase du contrat dans laquelle la connaissance de l'application est transmise au nouveau mainteneur. Elle correspond à la phase d'initialisation du projet.
Cette une phase pendant laquelle la TMA est lancée, où le Plan Qualité est rédigé, les équipes et outils sont mis en place.
[modifier] Phase de maintenance
Dans cette phase la société tierce réalise la maintenance de l'application.
[modifier] Phase de réversibilité
Cette phase optionnelle n'est réalisée que si client désire poursuivre la maintenance de l'application. Elle consiste à transférer la connaissance et les outils nécessaires au client ou à une autre société.
