Diagramme de Pareto
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Le diagramme de pareto est un graphique représentant l'importance de différentes causes sur un phénomène.
L'inventeur de ce diagramme est Joseph Juran, le fondateur de la démarche qualité.
En 1941, au cours d’une tournée de “benchmarking” sur le thème du management de la qualité, il rencontre les dirigeants de General Motors. A cette occasion, il se remémorre les travaux de Wilfredo PARETO évoqués par son collègue statisticien Walter Shewhart alors que tous deux travaillaient aux laboratoires d'Hawthorne de la Western Electric.
Vilfredo Pareto, économiste italien, avait fait une étude sur la répartition des richesses en Italie mettant en évidence que 80% des richesses étaient détenues par 20% de la population.
Juran en tire l'idée, que pour un phénomène, 20% des causes produisent 80% des effets. Par exemple, pour un stock de produits en vente, 80% du chiffre d'affaires est généré par 20% des produits. Il utilisa ce modèle, en le détournant de sa première finalité, mais lui gardera le nom de son auteur initial.
Pour JURAN, cette répartition s'applique pour représenter plusieurs points cruciaux de la démarche industrielle :
• la répartition des défauts d'une production (les 20/80),
• la détermination des objectifs( ) prioritaires de la politique,
• l’approche critique du management de la qualité (boucle de contrôle).
