Rezenzeffekt
aus Wikipedia, der freien Enzyklopädie
Beim Rezenzeffekt (engl. recency effect) handelt es sich um ein psychologisches Phänomen. Er besagt, dass später eingehende Information einen größeren Einfluss auf die Erinnerungsleistung einer Person ausübt als früher eingehende Information. Im engeren Sinne ist der Rezenzeffekt ein Phänomen, welches das Kurzzeitgedächtnis betrifft. Im weiteren Sinne tritt er auf, wenn zuletzt wahrgenommener Information aufgrund der besseren Erinnerungsfähigkeit stärkeres Gewicht verliehen wird als früherer Information. Er tritt bei fast allen Beurteilungsszenarien auf.
Er hat seinen Ursprung zum einen darin, dass die aktuellere Information länger im Kurzzeitgedächtnis verfügbar ist, da sie nicht durch nachkommende Information überschrieben wird. Dieser Effekt wird beispielsweise in der Gedächtnisforschung benutzt, um zu testen, wie groß die Kapazität des Kurzzeitgedächtnisses ist (vgl. die serielle Positionskurve von Atkinson & Shiffrin, 1968, den "Entdeckern" des Kurzzeitgedächtnisses).
Zum anderen kann man sich mit der zuletzt wahrgenommenen Information besser auseinandersetzen. Dadurch bleibt sie eher im Gedächtnis haften und hat einen größeren Einfluss auf die Einstellung. Der Rezenzeffekt hat somit eine besondere Bedeutung bei Beurteilungen, die aufeinander folgend stattfinden (z.B. wenn bei Bewerbungsgesprächen ein Kandidat nach dem anderen besprochen und erst am Ende entschieden wird).
Im Marketing und Verkauf wird dieser Effekt genutzt, um bestimmte Werbebotschaften oder Argumente gegenüber anderen hervortreten zu lassen (z.B. der letzte Werbespot im Kino vor dem Film oder das letzte Argument im Verkaufsgespräch). In der Abschlussphase des Verkaufsgespräches wird ein starkes Argument genannt, um einen entscheidungsschwachen Kunden zum Kauf zu bewegen (Reserveargument-Technik).
Dem Rezenzeffekt steht der so genannte Primäreffekt gegenüber, der eine größere Rolle einnimmt, wenn am Ende einer Reihe eine Gesamtbeurteilung getroffen wird oder eine Reproduktion (recall) stattfinden muss.
[Bearbeiten] Literatur
- Bredenkamp, J. & Wippich, W. (1977). Lern- und Gedächtnispsychologie. Stuttgart: Kohlhammer, 2.
- Atkinson, R.C. & Shiffrin, R.M. (1968). Human Memory: A Proposed System and Its Control Processes. In: K.W. Spence & J.T. Spence (Hg.). The Psychology of Learning and Motivation. Vol 2. New York: Acad. Press.
- Geml, R. & Lauer, H. (2004): Das kleine Marketing-Lexikon. 3. Aufl., Düsseldorf: Wirtschaft und Finanzen, ISBN 3-87881-183-7
