Ideenmanagement
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Ideenmanagement ist ein Begriff aus Personalwesen und Qualitätsmanagement, der oft synonym mit betriebliches Vorschlagswesen verwendet wird. Eine modernere Begrifflichkeit wäre Verfahrensinnovation. Dies trifft denn auch eher den eigentlichen Charakter der Mitarbeiterideen / -vorschläge. Denn einer Idee zum Zeitpunkt des Entstehens ist es völlig egal welche Wirkrichtung diese Idee im weiteren Verlauf nehmen wird. Hat die Idee das Potenzial für Schützenswürdigkeit (Patent) dann spricht man eher von einer Innovation, ist dagegen die Idee eher im Sinne von Kosteneinsparungen bei bestehenden Prozessen, dann wäre es eine Verfahreninnovation.
Früher steckten die Mitarbeiter ihre Ideen für Prozessverbesserungen und neue Produkte einfach in einen Zettelkasten. Heute wird Ideenmanagement oft softwaregestützt und intranetbasiert durchgeführt. Ziel des Ideenmanagement ist, Leistungsreserven zu mobilisieren und ein kreatives Arbeitsklima zu fördern.
Ideenmanagement ist ein Oberbegriff für die beiden partizipativen (mitarbeitereinbeziehenden) Optimierungssysteme, die das Ziel haben, das Ideenpotential aller Mitarbeiter (nicht nur das der Manager und Experten) in einer Organisation zu nutzen. In der Praxis verwendete Begriffe für diese beiden sich ergänzenden Systeme sind:
- Betriebliches Vorschlagswesen (BVW) mit spontaner Ideenfindung und einem bestimmten Bearbeitungsablauf (z.B. zentrale, dezentrale, teildezentrale Bearbeitung)
- Kontinuierlicher Verbesserungsprozess (KVP) mit gelenkter Ideenfindung in moderierten Gruppen
In der Erweiterung zum Wissensmanagement werden dazu neben einer Software auch die Fortbildungen in ein Konzept integriert. Richtig eingesetzt ist das Ideenmanagement gleichermaßen ein Mittel zur Innovationsförderung, Kostenersparnis und Mitarbeitermotivation. In der modernen Interpretation hat das Ideenmanagement aber auch den Anspruch ein Personalentwicklungstool zu sein. Hierüber kann u.a. auch die Kompetenz von Mitarbeitern entwickelt werden. (Kompetenzmanagement)
Neue Ideen können auch von Kunden stammen, so ist auch eine Kombination mit dem Beschwerdemanagement denkbar.
Das Ideenmanagement ist kein statischer Prozess, der sich in die Begrifflichkeiten BVW und /oder KVP einteilen lässt, sondern ist der Ausdruck für eine sich immer wieder verändernde Ideenkultur. Dies kann mit modernen Softwaretools abgebildet werden. Die zukünftigen Modelle sind demnach nicht nur zentrales / dezentrales Ideenmanagement sondern auch Teammodelle, Auktions- oder Marktmodelle, aber auch Wikimodelle. Dies bedeutet teilweise eine völlige Umkehr von dem bisherigen Bearbeitungsmodus, bis hin zur Aufgabe einer Betriebsvereinbarung gemäß §87 Absatz1 Ziffer12 des BetrVG, aber auch die Chance bisher ausgeschlossene Potenziale, insbesondere die so genannten High-Potentials mit in die Ideenlandschaft einzubeziehen.
Die heutigen Softwarelösungen der 4 großen Anbieter sind webbasiert, mehrmandantenfähig, workflowgesteuert und decken die Standardplattformen wie SAP/R3, Lotus-Notes und immer mehr J2EE / Java ab. Für den eigentlichen Betrieb der Software wird in der Regel nur ein Browser (Internet Explorer Version 6.x oder Firefox etc.) benötigt. Für den Mitarbeiter eröffnet sich hierüber ein einfacher Zugang zu der Ideenlandschaft in seinem Unternehmen, d.h. Transparenz und zeitnahe Informationen im Bearbeitungsprozess.
[Bearbeiten] Weblinks
[Bearbeiten] Literatur
Zeitschrift Ideenmanagement, Deutsches Institut für Betriebswirtschaft, Erich Schmidt Verlag
Fachbuch Zukunftsweisendes Ideenmanagement - Erfahrungen, Überlegungen und Best Practice-Empfehlungen zu einem erfolgsorientierten Instrument der Mitarbeitermotivation, VÖB Service ISBN-Nr.: 3-927466-89-1
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