Arcor

aus Wikipedia, der freien Enzyklopädie

Du hast neue Nachrichten (Unterschied zur vorletzten Version).

Der Titel dieses Artikels ist mehrdeutig. Für den gleichnamigen Nahrungsmittelhersteller siehe Arcor (Lebensmittelhersteller).

Arcor AG & Co. KG

Unternehmensform	AG & Co. KG
Gegründet	1997
Firmensitz	Eschborn
Schlüsselpersonen	Harald Stöber, Vorstandsvorsitzender
Mitarbeiter	3869 (Dezember 2005)
Branche	Telekommunikation
Webseite	www.arcor.de

Zentrale in Eschborn

Arcor (Arcor AG & Co. KG) mit Hauptsitz in Eschborn ist eines der größten Telekommunikationsunternehmen in Deutschland. Die Vodafone Group Plc. (73,65 %), die Deutsche Bahn AG (18,17 %) und die Deutsche Bank (8,18 %) sind Gesellschafter der Arcor AG & Co. KG.

Arcor ist bundesweit auf neun Regionalniederlassungen in Berlin, Dresden, Essen, Eschborn, Hamburg, Hannover, Köln, München und Stuttgart verteilt. Indirekt kann man seit der ISIS-Integration von einem zehnten Standort Düsseldorf sprechen.

Arcor, die Deutsche Telekom, Versatel, QSC und HanseNet gehören zu den wenigen Telefonanbietern, die über eigene Telefonnetze verfügen. Arcor ist aus dem BASA-Netz der Deutschen Bundesbahn entstanden, und lediglich die sogenannte „Letzte Meile“ der Telekom zum Kunden wird durch Arcor genutzt.

Arcor hat knapp 4000 Mitarbeiter und zuletzt einen Umsatz von 1,9 Milliarden Euro (2005/06) erzielt. Die Gesellschaft ist nach der Deutschen Telekom der zweitgrößte Festnetzbetreiber. Im Dezember 2005 hatten knapp 1,3 Millionen Kunden einen ISDN-Telefonanschluss bei Arcor, etwa 2 Millionen hatten über Preselection die Möglichkeit gewählt, zumindest alle Ferngespräche über das Verbindungsnetz von Arcor zu führen. Mit 1,5 Million DSL-Kunden (Stand: 30. Juni 2006) liegt der Marktanteil bei Breitbandanschlüssen über 10 %.

Arcor war das erste Telekommunikationsunternehmen in Deutschland, das seinen Kunden eine Telefonflatrate für das deutsche Festnetz angeboten hat (seit 1. November 2004). Gleichzeitig hat Arcor die Preise für den DSL-Zugang massiv gesenkt und damit den deutschen Marktführer Deutsche Telekom (bzw. T-Online) herausgefordert. Dadurch hat sich der Wettbewerb in diesem Bereich deutlich verschärft. Arcor-Direktanschlüsse sind mittlerweile in 360 Städten und Gemeinden verfügbar und decken damit über 50 % aller deutschen Haushalte ab (Stand: 30. Juni 2006).

Seit April 2005 gehört Arcor auch zu den Providern für IP-Telefonie, auch als „Voice over IP“, kurz: VoIP bekannt. Bei Arcor wurde als Name für diesen Dienst „Arcor-Sprache VoIP“ geprägt, und mit in den „Persönlichen Internet Assistenten“ (kurz: PIA) integriert.

Im August 2005 führte Arcor ein Entgelt für die telefonische Beratung von Kunden ein. Ferner versucht der Telekommunikationsanbieter seit Ende 2005 mit Arcor-eigenen Shops den Service zu verbessern.

Neben der ab Dezember 2005 angebotenen Flatrate für Telefongespräche ins deutsche Festnetz, bietet Arcor seit Anfang Mai 2006 eine „Euro-Flat“ für Telefongespräche in alle Euro-Länder an. Eine „International-Flat“ für kostenlose Telefongespräche in 26 Länder weltweit wird bei Arcor ab dem 1. Juni 2006 angeboten.

[Bearbeiten] Integrierte Beteiligungen

o.tel.o Communications GmbH & Co November 2001
Würzburger Telekommunikations-Gesellschaft mbH (Wücom) Januar 2002
Gesellschafter waren die Würzburger Versorgungs- und Verkehrs-GmbH (WVV), Städtische Sparkasse Mainfranken Würzburg, Bayernwerk NETKOM GmbH, Bayerische Landesbank Girozentrale und Überlandwerk Unterfranken Mediendienst GmbH (ÜWU).
Arcor Online GmbH (ehemals Nexgo & germany.net) Oktober 2004
Die Arcor Online GmbH ist Nachfolger der callisto germany.net GmbH und wurde mit dem Erwerb von o.tel.o mit übernommen. Sie hatte seit 1995 Erfahrung mit der Entwicklung innovativer Online-Dienste. Die hundertprozentige Tochter von Arcor verantwortete die kontinuierliche Weiterentwicklung des Arcor Online-Dienstes.
ISIS Multimedia Net GmbH & Co. KG. Dezember 2005

Mit der Integration will Arcor die eigene Position im Ruhrgebiet stärken. Die Verschmelzung der Geschäftsaktivitäten erfolgte rückwirkend zum 1. April 2005, dem Beginn des Arcor-Geschäftsjahres. Die Marke ISIS soll aber erhalten bleiben, vielmehr geht es Arcor um einheitliche Organisationsstrukturen.

[Bearbeiten] Namensherkunft

Der Name sollte aus dem Feld der Telekommunikationsanbieter herausstechen. Nach der Entwicklung und Prüfung von ca. 10.000 internationalen Namenskreationen fiel die Wahl auf den von Nomen International kreierten Namen Arcor.

Als Begründung wurde angegeben, „Arcor“ sei kurz und prägnant und strahle Dynamik und Kompetenz aus. Die Semantik des Namens spiele mit dem „goldenen Bogen“ (frz. l'arc d'or), dem Brückenschlag zum Kunden.

Im Zuge der Umstellung auf VoIP hat sich unter Mitarbeitern mit der semantisch falschen französischen Aussprache des Namens ('ar' core – vgl. Hardcore) ein Backronym eingebürgert. Die Begründung für diese Parodie liegt im zukünftig komplett zentral strukturierten Netz (HardCore-Backbone), das durch den kompletten Wegfall der traditionellen ISDN-Anschlüsse und der damit verbundenen Peripherie entstehen wird. Zusätzlich wird hier mit der ehemaligen französischen Herleitung des Namens gespielt.

[Bearbeiten] Kritik

Im Juni 2006 wurde Arcor, sowie andere DSL-Anbieter wegen ihrem schlechten Kundenservice vom Verbraucherschutz scharf kritisiert. Unter anderem bemängelte die Verbraucherzentrale-NRW endlose Warteschleifen, teure Bandansagen und dreistes Benehmen gegenüber Kunden. [1] Auf Internetforen wurde von Einschüchterungsversuchen von Arcor gegenüber Kunden berichtet, die mit der Begleichung von Rechnungen verspätet waren, sowie über schlecht-funktionierende Anschlußgeräte die den Verbrauchern geliefert wurden, aber auch Telefonanschlüsse die laut verärgerter Kunden wochenlang nicht funktionierten. [2]

[Bearbeiten] Sponsoring

Nach einer vorangegangen Beteiligung als Haupt- und Trikotsponsor, hat Arcor sein Sponsoring des Fußballvereins Hertha BSC Berlin als Exklusivsponsor ausgebaut. Das Sponsoring wurde ab der Saison 2006/2007 von der Deutsche Bahn AG übernommen.

Arcor hat ein E-Sport-Werksteam im Zusammenhang mit der World League eSport Bundesliga mit dem Namen Arcor Electric Eleven gegründet und hat Alexander Holzhammer unter Vertrag genommen.