FAQ
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FAQ è un acronimo per Frequently Asked Questions, letteralmente "risposte a domande poste frequentemente". Più esattamente trattasi di un documento che si propone di rispondere alle domande poste più frequentemente in un certo contesto: soprattutto nella rete internet e nel web vi sono domande frequenti alle quali si preferisce rispondere pubblicamente con un documento affinché non vengano poste con la stessa frequenza, in modo da sciogliere i dubbi prima ancora che le stesse domande vengano poste più volte.
[modifica] FAQ nell'ambito dei newsgroup
Dato che con la crescita di un newsgroup ci sono domande che tendono a ripetersi, normalmente le risposte a queste domande vengono raccolte per evitare di dire sempre le stesse cose.
Quasi tutti i newsgroup hanno una FAQ, che abitualmente, per i newsgroup it.*, viene pubblicata sul gruppo stesso e su un gruppo apposito (it.faq) con una certa regolarità.
È norma di buona educazione leggere le FAQ di un newsgroup prima di porre delle domande; le reazioni a chi non segue questa norma dipendono dal tasso di sopportazione dei partecipanti "anziani".
[modifica] FAQ nell'ambito dei siti web
Tutte quelle domande per quali il gestore del sito munito di F.A.Q. non ha previsto una risposta nella presentazione trovano una spiegazione riportata insieme al quesito in una pagina disponibile a tutti.
L'esigenza di questo sistema di informazione nasce dal fatto che i gestori dei siti, con l'aumentare della complessità dell'argomento trattato come della complessità stessa della strutturazione del sito, si trovavano spesso sommersi da una mole di email con sempre le stesse domande tale da rendere impossibile soddisfare le esigenze di tutti.
Questo ingegnoso sistema di condivisione dell'informazione non viene sempre sfruttato nelle sue piene potenzialità dagli utenti, così spesso vengono previste quelle che saranno probabilmente le domande e vengono pubblicate con relativa risposta nella pagina delle F.A.Q. già nella fase di realizzazione del sito.
