Netikett
Wikipedia
Netikett, bildat i analogi med engelskans netiquette, etikettregler för skriftlig kommunikation på Internet, i till exempel datorpost, diskussionsgrupper och chattar.
Innehåll |
[redigera] Ett par viktiga netikettsregler
[redigera] Tänk först, skriv sedan
På internet gäller samma regel som i korrespondens på papper. Innan du skriver ett epostmeddelande eller inlägg i en diskussionsgrupp/forum, tänk igenom vad du vill säga,
Om du skriver ett inlägg i ett diskussionsforum, fundera också på om det tillför något till diskussionen? Har det sagts något liknande nyligen av andra i diskussionsgruppen? Finns det ett intresse för andra att läsa? Tänk också på att kolla ås du skriver din fråga till rätt forum. I en diskussionsgrupp om resmål i Thailand är det ingen som uppskattar en fråga om hur man hittar billiga flygbiljetter till Moskva.
[redigera] Sök efter din fråga eller använd dig av "Vanliga frågor / FAQ"
I Internetbaserade forum finns det en möjlighet att din fråga redan har blivit besvarad. Sök därför alltid igenom forumet innan du skriver din fråga. Att samma frågor ställs om och om igen kan skapa irritation hos stambesökare på hemsidan.
På många hemsidor, under rubriken "Kontakta oss" eller "Kundtjänst", finner man ofta en underavdelning som heter "Vanliga Fågor" (på engelska FAQ, som står för Frequently Asked Questions). Ta för vana att alltid kolla om din fråga redan finns besvarad där. Förutom att du snabbare kan hitta svaret du söker, avlastar det också mottagaren/kundtjänst som slipper svara på liknande frågor om och om igen.
[redigera] Tydlighet är allt
Var tydlig med det som du vill få fram, läs igenom det du skriver en gång extra innan du publicerar det du skrivit. Utnyttja de rättstavnoingsverktyg som finns i de flesta epostprogram. Man kan inte uttala, eller betona ord på Internet i samma utsträckning som i talspråket så risken för missförstånd är stor.
[redigera] Använd smileys för att försärka känslor
Ett sätt att snabbt förklara om det man just skrivit var tänkt som ett skämt, en mild ironi eller flört är att använda sig av smileys. Den vanligaste smileyn är :-) som betyder att man är glad eller att man skriver med glatt humär. Överdriv dock inte.
[redigera] Undvik sarkasmer
Undvik sarkasm eller skämt om det inte tydligt framgår at de är just det. Risken är stor för att de missförstås eller att du verkar ohövlig.
[redigera] Några stilregler
För att förenkla för mottagaren att läsa ditt meddelande finns några stilregler som är speciella för elektroniska meddelanden, oavsett om det är ett epostmeddelande eller inlägg i ett diskussionsforum.
[redigera] Undvik versaler
De som skriver med VERSALER ger illusionen av att de skriker, något som bör undvikas i vanliga fall eftersom det väcker irritation.
[redigera] Tydlig styckeindelning ökar läsbarheten
Det är jobbigt att läsa en lång löpande text på skärm samma sätt som det är det i en bok och speciellt jobbigt blir det om man läser texten på en liten skärm, ex i en mobiltelefon. Tänk därför på att dela in din text i stycken, separerade av en blankrad (görs med retur-tangenten) för at underlätta för läsaren att ta till sig texten.
[redigera] Välj ämne/rubrik med omsorg
För att underlätta för mottagaren att bilda sig en uppfattning om innehållet i ditt brev eller inlägg är det viktigt med att ämnet/rubriken (subject på engelska) är så kort och konkret som möjligt. Tänk också på att en del epostprogram bara visar de första 30 tecknen i ett ämne/rubrik. Skriv därför inte "Tips på riktigt bra hotell på Koh Samet i Thailand" utan "Tips: Hotell Koh Samet, Thailand." Att försöka inleda ämne/rubrik med ett ord och kolon är ett bra knep. Ex. "Tips: ...", "Ny rutin:", "Skvaller: ...". Tänk kvällstidningsrubriker.
Om den du skriver till inte förmodas göra någonting utan bara ta del av informationen, bör du inleda ämnet/rubriken med "FDI: ... (För Din Information)" eller "FYI: ... (For Your Information)"
[redigera] Om du svarar på ett brev, citera originalbrevet
Om du svarar på ett brev, se då till att citera relevanta delar av originalbrevet före motsvarande del av ditt svar. (De flesta e-postprogram gör detta automatiskt eller går att ställa in så att det sker automatiskt.) Genom att göra detta blir det enkelt att följa hur konversationen i brevväxlingen gått. God netikett innebär också att man inte ändrar rubriken på originalbrevet när man svarar, såvida inte diskussionen helt bytt ämne.
Den som skriver första brevet bestämmer rubriken som sedan behålls. Detta har en praktisk orsak eftersom många epostprogram kan fås att sortera de inkommande breven efter ämne och då blir den enkelt att följa varje diskussion klumpvis, snarare än att behöva leta efter dem.
[redigera] Massposta inte
Skriv inte samma saker om och om igen på forum och i chattar. (Se sök efter din fråga eller använd dig av "Vanliga frågor / FAQ" ovan.) Om det finns en indelning för olika ämnen i forumet placera ditt inlägg i rätt del, och endast där. Det är bara irriterande för de andra, och ökar inte dina chanser att få svar. Masspostning likställs av många med "pesten" på internet, nämligen spam.
[redigera] Visa vem du är
Om gör inlägg i diskussionsgrupper, berätta då tydligt vem du är (förnamn och ort räcker bra). Att bara använda sig av ett inloggningsnamn, typ Star84, anses som ohyfsat, på samma sätt som det skulle uppfattas som ouppfostrat att delta i en debatt och inte berätta vad man heter innan man gör sitt inlägg.
[redigera] Använd inte multipla användarnamn
Avstå helst från att delta på ett forum eller community under flera användarnamn samtidigt, även om det inte är uttryckligen förbjudet enligt forumreglerna. Om du har anledning att byta användarnamn, var öppen med namnbytet.
[redigera] Se även
[redigera] Litteratur
- Olle Bälter: E-post-eposet
