Communicatietraining
Een communicatietraining is meestal een bedrijfstraining op het gebied van intermenselijk contact. Abstraherend beschouwd gaat het daarbij om:
- het vergroten van het bewustzijn omtrent het eigen gedrag
- het vergroten van het bewustzijn omtrent het effect van het eigen gedrag ten opzichte van andere mensen
- het aanleren van kennis en vaardigheden om het eigen gedrag zo optimaal mogelijk in te zetten
Met andere woorden; communicatietrainingen zijn geënt op het ontwikkelen van basale of specifieke communicatieve kennis en vaardigheden (ook wel sociale vaardigheden genoemd).
Inhoud |
[bewerk] Soorten
Er zijn verschillende soorten communicatietrainingen. Hieronder een kleine opsomming:
- Algemene communicatie
- Persoonlijke effectiviteit
- Effectief en assertief communiceren
- Conflicthantering
- Conflictbemiddeling
- Agressiehantering (omgaan met agressie)
- Klantgericht communiceren (cliëntgericht communiceren)
- Voeren van sollicitatiegesprekken
- Omgaan met discriminerende uitlatingen
- Verhoormethodiek
- Leiding gevend communiceren
- Voeren van coachingsgesprekken
- Voeren van functioneringsgesprekken
- Voeren van evaluatiegesprekken
- Voeren van beoordelingsgesprekken
- Voeren van correctiegesprekken
- Voeren van slecht-nieuwsgesprekken
- Communiceren binnen de schuld-hulpverlening
- Communiceren binnen de psycho-sociale hulpverlening
- Communiceren binnen het opbouwwerk
- Communiceren in het kader van crisis/trauma-opvang
- Omgaan met psychisch gestoord gedrag
[bewerk] Opzet
Elke communicatietraining is gebaseerd op theorieën en modellen die meestal zijn voortgekomen uit de psychologie. Deze theorieën en modellen worden vaak praktisch geoefend via rollenspelen. Dat kan door cursisten onderling met elkaar te laten spelen. Echter, het effect van deze werkwijze is niet optimaal. De inzet van een trainingsacteur verhoogd het leereffect drastisch. Daarom worden er binnen communicatietrainingen steeds vaker trainingsacteurs ingezet.
Meestal wordt er gewerkt met groepen van tien tot vijftien cursisten. Hoe meer cursisten, hoe minder het effect van een communicatietraining. Dat komt omdat de inhoud van een training gaat over gedrag. Sterker nog; het gaat over het gedrag van de aanwezige cursisten. De materie waarover de communicatietraining gaat, komt voor de cursisten dus 'dichtbij' henzelf. Dit levert vaak enige weerstand op, waardoor individuele aandacht noodzakelijk wordt. Hoe meer cursisten, hoe minder individuele aandacht kan worden geboden. Hoe minder individuele aandacht, hoe minder het leereffect bij de cursisten.
[bewerk] Trainer
Het vak van communicatietrainer is van overheidswege niet beschermd. Met andere woorden; het vak vormt een vrij beroep en iedereen mag zich morgen communicatietrainer noemen.
Er bestaan wel particuliere opleidingen tot communicatietrainer, alleen zijn deze niet door de overheid geaccrediteerd. Meestal heeft een communicatietrainer een achtergrond als docent, psycholoog, trainingsacteur, maatschappelijk werker, manager, socioloog, coach enzovoort. Met andere woorden; veel communicatietrainers zijn het vak ingerold vanuit een andere professie.
