Personalisierung (Wissensmanagement)
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Personalisierung beschreibt im Wissensmanagement den Wissensaustausch zwischen Personen, also „learning by doing“, wodurch neues Wissen generiert wird.
Wichtiger Aspekt ist demnach, dass dieses Expertenwissen (Implizites Wissen) nicht niedergeschrieben werden kann. Schafft es ein Unternehmen dennoch, dieses Wissen optimal zu verteilen, so steigert sich zwangsläufig die Innovationsfähigkeit und für die Produkte / Dienstleistungen können höhere Preise erzielt werden.
