中国移动通信集团公司

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**中国移动通信集团公司**

公司類型	移动通讯运营商
市場資料	{{{market_information}}}
成立時間	2000年 4月20日
總部地點	香港
郵政編號	{{{zip_code}}}
電話號碼	{{{telephone_no}}}
重要人物	总经理：王建宙
口號	移动通信专家
產業
產品
資本金	{{{capital}}}
營業額
稅前盈餘	{{{operating_income}}}
淨利	{{{net_income}}}
員工數
結算期	{{{accounting_period}}}
母公司	{{{parent}}}
子公司	{{{subsid}}}
網站	http://www.chinamobile.com/
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中国移动通信

中国移动通信集团公司(港交所：0941NYSE: CHL)是中华人民共和国一家基于 GSM 网络的移动通信运营商（现在的系统已经升级至2.5代技术，即 GPRS 网络），简称“中国移动”，在特定语境下简称为“移动”。

公司成立于2000年 4月20日，注册资本518亿元人民币，资产规模4,000亿元人民币。公司在香港注册，总经理为王建宙。2004年资产净值为23,316,100万元人民币，纯利为420.04亿元人民币。

中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在中华人民共和国内的31省、直辖市、自治区设立全资子公司，並在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是中华人民共和国在境外上市公司中市值最大的公司之一。

中国移动通信主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。除提供基本话音业务以外，还提供传真、数据IP电话等增值业务，拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”等品牌, 部份地区更推出 “大众卡”品牌。用户号码段包括“139”、“138”、“137”、“136”、“135”、“134（0至8号段）”以及“159”。

此外，中国移动有限公司于2005年10月宣佈收购香港移动电讯商PEOPLES（华润万众电话），现已成为其全资附属机构，並改名為中國移動萬眾電話有限公司。

[编辑] 客户服务电话

免费客户服务电话:10086
2006年6月18日，中国移动客服中心将原有1860、1861客服热线的功能合二为一，统一升位为10086。

[编辑] 企业服务理念

中国移动通信的企业服务理念　　　　　　　　　　　　　　　　---沟通从心开始

　　服务理念是企业为建立理想客户关系、赢得客户忠诚所确定的基本信念和价值标准，同时也是企业员工在从事服务工作中应遵循的基本信念和准则。

沟通从心开始

　　"沟通"代表中国移动通信从事的是一项旨在沟通千万人相互之间理解和信任的事业。"从心开始"表明中国移动通信将用真心和真诚筑起心与心之间的桥梁。"从心开始"是沟通的基石和最高境界，只有用真心、用真诚去传情达意，才能使彼此的交流更为顺畅、更为高效、更为精彩。

　　强调"沟通从心开始"，表明真心真诚的沟通将延续不断、永无止境。每一次心灵的交流和理解，都将打破心与心之间的隔阂，缩短心与心之间的距离，为下一步更高境界的心灵之旅做好铺垫。

　　"沟通从心开始"，从企业外部的角度来看，是企业对外的诚挚承诺；从企业内部的角度来看，是企业对内的文化规范。沟通无止境，我们对客户满意服务的追求也无止境。中国移动通信员工与客户之间心与心最惬意的沟通就是客户的满意。

让我们共同努力

　　树立一套正确的企业理念、制定一个有生命力的发展战略是一项历史性的工作。坚持自己的理念、实施既定的战略更需要我们付出卓绝的努力。我们相信，中国移动通信随着新世纪的到来而诞生，必将会与时代一起发展、壮大。中国移动通信将以崭新的风貌展现于世界，创无限通信世界，做信息社会栋梁，以心灵之间的沟通为根本，敬业诚信，追求客户满意服务，持续为社会、为企业创造价值，向世界一流通信企业迈进。

让我们共同努力！

创无限通信世界，做信息社会栋梁！

[编辑] 参看

中国联通

[编辑] 外部链接

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