Angelica Haverblad
Wikipedia
Angelica Haverblad är författare till boken IT Service Management i Praktiken som har utgivits av Studentlitteratur och i denna delar hon med sig sina praktiska erfarenheter från interna och externa verksamheter gällande IT Service Management. Vidare är det idag den enda svenska littertur kring ITSM och ITIL som använder sig av svenska termer och inte endast de engelska. För den som letar efter svenskt material kring ITIL, IT Governance och IT Service Management bör även ta en titt på www.haverblad.se som har enormt mycket svensk information kring dessa ämnen samt artiklar och malldokument.
