Handel elektroniczny
Z Wikipedii
Handel elektroniczny (zwany też e-commerce), to rozmaite procedury wykorzystujące środki i urządzenia elektroniczne (telefon stacjonarny i komórkowy, faks, Internet, telewizję) w celu zawarcia transakcji finansowej. Najbardziej popularną metodą handlu elektronicznego jest handel internetowy, gdzie występują transakcje handlowe pomiędzy sprzedającymi a kupującymi. Najbardziej powszechną formą handlu elektronicznego są sklepy internetowe.
W skład e-commerce wchodzi sprzedaż towarów i usług, przyjmowanie i potwierdzanie zamówień oraz obsługa płatności bezgotówkowych. Jedną z poddziedzin elektronicznego handlu jest m-commerce, stosujący mobilne urządzenia komputerowe.
[edytuj] Korzyści e-commerce
Korzyści wynikające ze stosowania e-commerce jest wiele, najważniejsze z nich to:
- oszczędność kosztów funkcjonowania i wyposażania biur,zmniejszenie liczby personelu, skrócenie kanałów dystrybucji (uproszczenie obiegu dokumentacji), zwiększenie prostoty kontaktu z klientami, całkowita lub częściowa rezygnacja z korzystania z magazynów
- zwiększenie ergonomii pomieszczń ze strony producenta, tak jak przeznaczenie fizycznej powierzchni sklepu np. na produkcyjną bądź składową
- możliwość indywidualizacji kontaktu, rozumiana jako komunikacja z konkretnym odbiorcą (tzw. model one to one)
- interaktywność czyli ułatwione zapamiętywanie prezentowanych treści
- elastyczność, możliwość błyskawicznego zamieszczania informacji na stronach internetowych oraz stosunkowo niskie koszty budowy i przebudowy serwisów
- uproszczona infrastruktura techniczna i wydajniejszy system logistyczny
- oszczędność czasu i podróży (fizycznej) przy pozyskiwaniu informacji i dokonania porównań dóbr i usług
[edytuj] Ograniczenia e-commerce
E-commerce niesie za sobą pewne ograniczenia takie jak:
- brak możliwości wypróbowania czy oględzin kupowanego towaru (Wyjątki: 1. Wirtualne próbowanie np. jazda samochodem {w tym w grach komputerowych} 2.Sprzedaż towarów ze zdjęciami bądź z kamerą on-line)
- wysoki koszt dostarczania towaru do klienta (większy koszt dostawy nie zawsze równoważy koszty zastępcze sklepów bądź składów i fizycznej obsługi)
- brak dostatecznych uregulowań prawnych
