TCO
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Il TCO, acronimo in lingua inglese che sta per "Total Cost of Ownership" (costo totale di possesso), è un approccio sviluppato da Gartner nel 1987, utilizzato per calcolare tutti i costi del ciclo di vita di un’apparecchiatura informatica IT, per l’acquisto, l’installazione, la gestione, la manutenzione e il suo smantellamento.
L'analisi TCO deve quindi tener conto di:
- costi per l'acquisto dei componenti hardware o software (ricerca del fornitore sul mercato,costi di amministrazione per le ricerche di mercato, costi delle licenze software);
- costi per lo sviluppo di personalizzazione degli applicativi implementati dai dipendenti interni;
- costi operativi,legati all'aggiornamento e alla manutenzione e all'esercizio del software; questi costi denominati "costi operativi" comprendono: formazione di personale IT e di end-users, supporto degli end-users nei problemi riscontrati nell’utilizzo della tecnologia, gestione della sicurezza informatica, utilizzo di spazi per ospitare apparecchiature hardware (es. server, mainframe), consumi di energia, costi di connessione Internet, costi derivanti dal down-time del sistema per malfunzionamenti o errori degli end-users;
- costi legati alla dismissione del sistema (smantellamento delle apparecchiature hardware, eliminazione dei cavi portanti delle reti LAN).
L'approccio TCO è basato sulla considerazione che il costo totale di utilizzo di una apparecchiatura IT non dipende solo dai costi di acquisto, ma anche dai tutti i costi che intervengono durante l'intera vita di esercizio dello strumento.
I costi connessi alla stessa formulazione del TCO, che rientrano allo stesso modo nel TCO sono abbastanza rilevanti, dunque tale metodo viene spesso utilizzato solo da grandi aziende, in cui l'IT rappresenta una variabile strategica rilevante.
Il TCO è una analisi statica dei costi di esercizio di una apparecchiatura:esso quindi non tiene conto di eventuali ritorni dovuti all'investimento in innovazione, dei risparmi operativi, delle nuove mansioni create;dunque il TCO monitorando solamente i costi non può essere usato in fase di analisi strategica degli investimenti.
Il TCO, anche se nato nell'ambito dell'IT, trova amplicazione in qualsiasi altro campo, laddove sia possibile registrare i costi di esercizio di una determinata funzione aziendale.
