שיווק

מתוך ויקיפדיה, האנציקלופדיה החופשית

יש לך הודעות חדשות (השווה לגרסה הקודמת).

שיווק הינו התהליך של יצירת לקוחות ושימורם. תמהיל השיווק הוא כלל הפעולות הננקטות על ידי החברה לטובת שיווק ומתחלקת מסורתית לארבעת ה-P-ים - מוצר (Product), מחיר (Price), מקום (Place) וקידום מכירות (Promotion). רבים טוענים שה-P החמישי הוא האריזה (Packaging), אבל הרוב עדיין מחשיבים את האריזה כחלק מהמוצר.

מוצר - כל ההחלטות הקשורות למוצר עצמו: מראה, תכונות, וכד'
מחיר - כל ההחלטות לגבי תמחור המוצר\שירות. חשוב לציין שמחיר נמוך לא בהכרח גורר יותר מכירות, וההחלטה לגבי המחיר מאוד מורכבת ותלוייה בגורמים רבים אחרים.
מקום - כל ההחלטות לגבי ערוצי ההפצה דרכם המוצר יגיע ללקוח, למשל קמעונאי (מכולת, רשתות שיווק), זכיין (רוב בתי הקפה), חנות מפעל (IKEA), סוכני מכירות (Tupperware), וכו'.
קידום מכירות - כל ההחלטות לגבי האופן בו החברה "תדחוף" את המוצר לשוק. חשוב לציין שלא מדובר רק בפרסום, אלא גם בקידום מכירות על ידי מבצעים, שיווק ישיר ללקוח (דלת לדלת, דיוור ישיר וכד'), יחסי ציבור (למשל ספונסרים לארועים), ועוד. רוב החברות משתמשות בכמה סוגי קידום מכירות ולשילוב קוראים תקשורת שיווקית. שיטה אחרת של קידום מכירות שיווקית אשר פועלת בעולם כ-25 שנה היא שיטת השיווק רב-שכבתי, אשר מקדמת מכירות ע"פ לקוחותיה. לרוב לפני הרכבת תמהיל השיווק החברה תבצע ניתוח מקיף של השוק בו היא פועלת או מעוניינת לפעול. הניתוח יכלול זיהוי המתחרים על חוזקותיהם וחולשותיהם, בניית מפה תפיסתית של השוק ומיצוב בנקודות פנייה, יצירת בידול מהמוצרים הקיימים, ועוד.

קיים בלבול נפוץ בין "שיווק" ל-"מכירה". שיווק אינו עוסק בפעולת המכירה או ההפצה עצמה אלא בפיתוח שווקים ויצירת הזדמנויות למכירה.

[עריכה] אסטרטגיית שיווק

תחום בשיווק העוסק בתכנון מדיניות ודרכי פעולה להשגתה. שלבים בתכנון אסטרטגיה שיווקית:

בחינת וניתוח הסביבה העסקית והמצב הקיים בשוק הרלוונטי
הגדרת יעדים וחזון
בחינת חלופות ודרכי פעולה להשגת החזון

ניתן למצוא ספרות בנושאי שיווק ואסטרטגיה מאת המחברים פיליפ קוטלר ויעקב הורניק

[עריכה] לקריאה נוספת

ספרי "ניהול השיווק" של ד"ר פיליפ קוטלר ופרופ' יעקב הורניק, זמינים בעברית בהוצאת האוניברסיטה הפתוחה.
"אמנות המכירה" מאת פרפ' פרדיננד פ. מאוזר שתורגם לעברית על ידי דורית צוריאל והופיע בשנת 1983 בעתרת-הוצאה לאור בשיתוף המכון לפריון העבודה והייצור.
"תורת השיווק למנהלים" מאת פרפ' פרדיננד פ. מאוזר שיצא בעתרת-הוצאה לאור.
"שיפור השיווק-הלכה למעשה" מאת ג'ורג' א. ברין שיצא בעתרת-הוצאה לאור.