טוקבק
מתוך ויקיפדיה, האנציקלופדיה החופשית
טוקבק, (מאנגלית: Talk back, בתרגום חופשי: "דַבּר חזרה" וחיבור של המילים) הוא מנגנון לתגובות הגולשים באינטרנט. מנגנון הטוקבק מופעל באתרי חדשות, באתרי בלוגים ובאתרים נוספים, והוא מאפשר לגולשים להגיב על הנאמר בדף מסוים, כך שהתגובות מופיעות בהמשכו של הדף.
הטוקבק הוא אחד המאפיינים המובהקים של תרבות האינטרנט, והוא מביא לשיא את מימוש חופש הביטוי שמתקיים באינטרנט. הטוקבק משמש בדרך כלל להבעת דעתו של הגולש, אך לעתים הוא משמש גם להצבעה על טעויות עובדתיות או לשוניות שנפלו בכתבה המקורית.
שיא במספר התגובות שניתנו בישראל לידיעה אחת שמור, כנראה, למכתבו של קצין המילואים גיל חן, אשר פורסם במדור הדעות ב-Ynet בעת מלחמת לבנון השנייה. טור זה זכה עד כה ללמעלה מ-2500 תגובות (טוקבקים) [1].
תוכן עניינים |
[עריכה] טוקבק בשפה העברית
המונח טוקבק היה בשימוש בישראל עוד לפני המצאת האינטרנט, כשמה של מערכת תקשורת (אינטרקום) בין אולפן הקלטה או אולפן רדיו לבין חדר הפיקוח של האולפן. לדוגמה טכנאי או מפיק מוזיקלי יכול לדבר עם הזמר באולפן דרך הטוקבק. באנגלית טוקבק (Talkback) זו מערכת אינטרקום בלבד והמילה אינה משמשת לתיאור תגובת הגולשים, כך שהמילה טוקבק בעברית כתגובת הגולשים היא המצאה ישראלית ואינה משמשת בשפות אחרות במובנה הזה.
[עריכה] היבטים חוקיים
כתיבת הודעות טוקבק נעשית במסגרת העיקרון החוקתי של חופש הביטוי, שגם לו יש גבולות.
מפעם לפעם פונה משרד המשפטים ומזהיר אתרי אינטרנט שעליהם למנוע פרסום דברי הסתה בתגובות טוקבק. פנייה כזו נעשית בעקבות פרסום תגובות המסיתות לאלימות, לסרבנות ולגזענות [2].
כותבי התגובות נהנים מהאנונימיות שמעניק להם האינטרנט, ולעתים מנצלים זאת לרעה. בפסק דין שניתן בבית משפט השלום בירושלים (בש"א 4995/05 פלונית נ' בזק בינלאומי ואח') נקבע כי במקרים שבהם עשויה לקום אחריות פלילית של הגולש, על האתר שבו פורסמה התגובה הפלילית לספק את כל המידע שיאפשר את איתור כותב ההודעה.
[עריכה] מדיניות פרסום
במדיניות הפרסום של הודעות טוקבק יש שתי וריאציות:
- טוקבק לא מנוהל: כל הודעה שנשלחה מוצגת מיד עם סיום כתיבתה, ללא כל פיקוח על תוכן ההודעות. האחריות לתוכן ההודעה היא אך ורק של הגולש שכתב אותה.
- טוקבק מנוהל: כל הודעה שנשלחה מועברת לעיונו של מנהל הטוקבק, והיא מוצגת רק אם זכתה לאישורו.
בשני המקרים, לעתים מוסרת הודעה אם התקבלו תלונות חריפות נגד תוכנה.
לכל אחת משתי גישות אלה יתרונות וחסרונות משלה. יתרונו הבולט של הטוקבק הלא מנוהל הוא חופש הדיבור המלא שהוא מעניק, במשמעות הרחבה ביותר של מושג זה. יתרון זה הוא גם חסרונו העיקרי של הטוקבק מסוג זה, משום שיש המנצלים את החופש לרעה, למשל בפרסום פרטים שיש בהם פגיעה בפרטיותו של אדם או פגיעה בשמו הטוב.
יתרונו של טוקבק מנוהל הוא שכל ההודעות בו מפוקחות, וכך תכנים בלתי הולמים אינם מתפרסמים. חסרונו הבולט הוא בפרק הזמן החולף בין שליחת ההודעה לבין פרסומה, ובעלות התפעול הגבוהה יותר.
יש אתרים הנותנים לקורא הנחיה בסיסית ביחס לכללי המותר והאסור בכתיבת תגובה, ויש הנותנים קישור להנחיות מפורטות. אחרים אינם נותנים כל הנחיה בנושא (אם כי גם בהם יש כללים).
[עריכה] טכניקת הצגה
הצגתן של הודעות טוקבק החלה בגישה הפשטנית שההודעות מתייחסות למאמר שבהמשכו הן מופיעות. בהתאם לגישה זו, ההודעות מופיעות ברצף, בזו אחר זו, לפי הסדר שבו הגיעו אל האתר (תופעה שהביאה לתגובות מסוג "אני ראשון!!!"). גישה לינארית זו התגלתה כבעייתית, משום שפעמים רבות תגובה אינה מתייחסת למאמר המקורי, אלא לתגובת טוקבק קודמת. לפתרון בעיה זו פותחו מנגנוני טוקבק המאפשרים עץ של תגובות, כך שקל לקשור תגובה למאמר המקורי או לתגובה קודמת.
בשני המקרים מוצגות תחילה רק הכותרות של ההודעות יחד עם שמו או כינויו של כותב ההודעה, והגולש מקליק על הכותרת כדי לקבל את הטקסט המלא של ההודעה. לנוחות הגולש ניתן סימון מיוחד להודעות שאין בהן תוכן מלבד הכותרת (ולכן אין טעם להקליק עליהן). לעתים כולל מנגנון הטוקבק גם מנגנון המלצה, המאפשר לגולש להמליץ על תגובה שקסמה לו.
 |
|
[עריכה] הטוקבק והעיתון
אתרי החדשות באינטרנט מהווים תחרות לעיתונות המודפסת, בעיקר בזכות העדכניות המיידית שלהם, לעומת העיתון המתעדכן רק פעם ביום. מבחינה מסוימת, הטוקבק הוא גרסת האינטרנט של מדור "מכתבים למערכת" שבעיתונות המודפסת, ובנוסף למיידיות שלו הוא מציג יתרון נוסף: לעומת הסלקטיביות הגבוהה בפרסום מכתבים למערכת, הנובעת מהמקום המוגבל המוקצב להם בעיתון, תגובות הטוקבק מתפרסמות כמעט ללא הגבלה, ורק תגובות חריגות במיוחד נפסלות לפרסום.
שילוב ייחודי בין הטוקבק ובין העיתון המודפס מתבצע במוסף TheMarker של עיתון "הארץ", שבו מודפסים מדי יום קטעי טוקבק אחדים שהופיעו ביום הקודם באתר האינטרנט המקביל למוסף זה.
[עריכה] קישורים חיצוניים
- נעה ידלין, ט' זה טוקבק, באתר nrg.
- יעקב הכט, המאבק על ההגמוניה בשוק התוכן המקוון - המקרה של הטוקבק, באתר של איגוד האינטרנט הישראלי
- חיים רביה, מי אני ומה שמי, על פסק דין העוסק בחשיפת זהותם של כותבי טוקבק
- עפרי אילני, כנסו בהם דחוףףף!!!, בעיתון הארץ, 17.8.06
- עידן הטוקבק, באתר "הארץ"
- האתר למלחמה בטוקבק הראשון, ההבטים הפסיכולוגיים ודרכים למניעת התופעה
