RTFM

מתוך ויקיפדיה, האנציקלופדיה החופשית

RTFM ראשי תיבות באנגלית של המשפט "Read The Fucking Manual" או בעברית "קרא את המדריך המזוין". על מנת להימנע משימוש במילה הפוגעת Fucking הוצעו לביטוי מספר חלופות אפשריות: "Read The Friendly Manual", "Read The Flaming Manual", או "Read The Fine Manual".

הביטוי RTFM משמש בפורומים של תמיכה טכנית כתשובה קצרה למשתמשים השואלים שאלות אשר התשובה עליהן כתובה בבירור במדריך למשתמש.

"תסמונת" RTFM היא התופעה שבה אנשים שנעזרים במכשירים שונים (ובמיוחד במחשבים) אינם טורחים כלל או כמעט בכלל לקרוא את ההוראות במדריך למשתמש. תופעה זו גורמת נזקים כספיים משמעותיים לחברות המייצרות ובמיוחד לחברות התוכנה, שנאלצות לתת תמיכה לנושאים המופיעים במערכת העזרה (ומכאן מקור השם).

ברוב המקרים תוצאות ההתעלמות מההוראות הן כספיות (הן עבור הלקוח שביזבז את זמנו והן עבור מרכז התמיכה) ונפשיות (בעיקר לחץ נפשי) בלבד, אולם במקרים חמורים עלולים להיגרם נזקים של ממש, במיוחד במקרים בהן ההוראות האמורות הן הוראות בטיחות שאי יישומן עלול להוביל לתוצאות חמורות. במקרים אחרים (למשל בהפרת זכויות יוצרים של אתרים באינטרנט) התופעה עשויה להוביל לעבירות פליליות.