Jan Carlzon

Wikipedia

Jan Carlzon, född 25 juni 1941, svensk civilekonom, företagsledare och riskkapitalist. Han är främst känd som flygbolaget SAS mycket synlige och rättframme vd och koncernchef 1981-1993.

Jan Carlzon är civilekonom från Handelshögskolan i Stockholm. Han var vd för Vingresor och Linjeflyg innan han 1980 blev vd och från 1981 även koncernchef för SAS, där han gjorde sig känd för nytänkande med fokus på kunden och en platt organisation. Han sammanfattade sina erfarenheter i den mycket uppmärksammande boken Riv pyramiderna (1985). Dess huvudbudskap är dock inte den platta organisationsstrukturen, vilket man förleds att tro av den svenska titeln, utan vikten av kundens möte med och intryck av företagets personal, de få minuter som en flygpassagerare står vid incheckningsdisken eller stiger ombord. Den engelska översättningens titel, Moments of Truth (1987), beskriver detta bättre. Jan Carlzon lämnade SAS i november 1993 och grundade 1994 investeringsbolaget Ledstiernan AB där han är styrelseordförande. Jan Carlzon är en av grundarna till internethandeln CDON. Jan Carlzon är sedan maj 2006 ordförande för Företagarna.