Help desk
De Wikipedia, le encyclopedia libere
Require revision linguistic
Pro iste articulo esseva facite un requesta pro revision linguistic. Si tu trova mal grammatica, orthographia o stilo, nos te invita a meliorar le articulo e a rescinder postea iste etiquetta.Le technologia help desk es un ensemble de servicios, de manera integral, que esserea trans un o varios punctos de contacto,et offere le possibilitate de gestionar e solutionar totes le possibiles incidentes, juncto con le attention de requerimientos relationate con le TICS, es decir, le Technologias de Information e Communicationes.
Tote illo se realiza mediante differentes dispositivos, como terminales de loteria, equipos de communication PCs, imprimitors, servitores, terminales transactionales, POSs, cassero automatic, etc.
Como su nomine lo dice, es una bureau de Adjuta, ubi le responsables offere Servicios pertine de supporte technico (bugs, consultas, etc.). Adjucta a incrementar le productivitate e augmenta le satisfaction del usatores internos e externos.
Le analysta de Help Desk debe tener abilitate, cognoscimentes e capacitates, prime, debe inseniar alicuno, usante logica e ration pro identificar le fortias e debilitates de solutiones alternativas disponibile al usatores, in cognoscimentes, debe esser de software, hardware, communicationes, web, internet, correo electronico, etc., e capacitates como audir e comprehender le information e le ideas exposite in forma oral, applicar regulas generales a problemas specificos pro complir respondite con sensibile.
