Уикипедия:Цивилизованост
от Уикипедия, свободната енциклопедия
- Част от Уикипедия:Препоръки и правила
Цивилизоваността е правило в Уикипедия. Нецивилизоваността тук се определя като поведение, пораждащо атмосфера на враждебност, неуважение, конфликти и стрес, а правилото за цивилизованост посочва, че хората трябва да се отнасят цивилизовано едни към други.
Нашата уикипедианска общност чрез опита си изгради една неформална йерархия от основни принципи — като първият от тях е за неутралната гледна точка. Вторият изисква разумна степен на цивилизовано отношение към другите. Макар че правилото за цивилизованост е само неформално правило, това е единственият термин, който може да се приложи и единственият разумен начин за разграничаване на приемливото поведение от неприемливото. Ние не можем винаги да очакваме хората да обичат, да почитат, да се подчиняват на останалите или дори да ги уважават. Но ние имаме всички права да изискваме цивилизованост.
Съдържание |
[редактиране] Проблем
Уикипедия като цяло не е особено почтителна към другите сътрудници. Това пряко се отразява върху качеството на общата дейност в Уикипедия. Когато общността бъде засегната, това се отразява и на статиите. Настъпва период на бездействие, което се засилва и в някои случаи конфликтите между сътрудници около една статия могат да се разширят и да обхванат и други хора и статии.
[редактиране] Примери
Незначителни случаи, които допринасят за създаване на нецивилизована среда:
- използване на груби думи
- назидателен тон в коментарите на редакциите („поправен немарлив правопис”, „отстранени несвързани брътвежи”)
- омаловажаване на сътрудниците заради езиковите им умения или избор на думи
- необмислени обвинения за неточности от един или друг вид.
Към по-сериозните случаи спадат:
- личните нападки
- расови, етнически и религиозни обиди
- ругатни, отправени към друг сътрудник
- лъжи
- обезобразяване на потребителски страници
- призоваване към забрана и блокиране
- започване на коментар така: „Не искам да те засягам лично, но...”
Нецивилизоваността се проявява, например, когато кротко си създавате нова страница, а друг потребител ви казва: „Ако си решил да създаваш безсмислена статия, няма ли поне да й пуснеш правописна проверка?”.
Изостряне на обстановката възниква, когато отговорите: „Гледай си работата!”
Този начин на взаимодействие между уикипедианците прогонва сътрудници, отвлича вниманието на останалите от много по-важни неща и отслабва цялата общност.
[редактиране] Кога и защо се случва това?
- По време на редакторска война, когато хората имат различни мнения, или когато има конфликт за разпределение на влияние.
- Когато общността нарасне. Отделните редактори не познават всички останали и може да не схващат важността на всеки отделен човек за проекта, така че не се грижат за поддържане на добри взаимоотношения или за изграждане на такива, ако не съществуват. На репутация не може да се разчита толкова много, колкото в по-малка общност.
- Понякога в проекта се включва особено невъзпитан потребител.
Оскърбления се използват през повечето време на разгара на дълъг конфликт. По същество, те са начин за прекратяване на дискусията. Често пъти човек, който е използвал обидни думи, съжалява след това. Поради това съвсем основателно е премахването (или „рефакторирането”) на обидни думи.
В други случаи, нарушителят извършва това целенасочено: или да отклонява „опонентите” си от темата, или просто да ги отстрани от работа върху статията или дори проекта, или да ги подтикне да извършат още по-голямо нарушение на правилото за цивилизованост, което може да доведе до изгонване или забрана за редактиране. В такива случаи е малко вероятно нарушителят да се разкае или да се извини.
Трябва да се отбележи, че някои редактори умишлено подтикват други към нарушаване на правилото за цивилизованост, без да извършват самите те такова нарушение.
[редактиране] Защо това е лошо?
- Защото това прави хората нещастни, обезсърчава ги и ги кара да напускат.
- Защото това разгневява хората, довеждайки ги до неконструктивно или дори нецивилизовано поведение, все повече изостряйки обстановката на нецивилизованост.
- Защото хората изгубват добронамереността си, което довежда до намаляване на възможностите за разрешаване на текущия или на следващия конфликт.
[редактиране] Общи предложения
[редактиране] Предотвратяване на нецивилизованост в Уикипедия
- Предотвратявайте редакторските войни между отделни потребители (от проекта се поставят ограничения на редактирането – по същество, отговор на общността)
- Ограничавайте достъпа до Уикипедия на такъв вид хора, които са по-склонни да бъдат агресивни (като намалявате откритостта)
- Принудително забавяйте отговорите, за да дадете време на редакторите да се успокоят и възстановят, за да се избегне по-нататъшно изостряне на конфликта (като защитавате страници или временно блокирате редактори в случай на конфликт)
- Използвайте положителна обратна връзка (като отправяте похвала към онези, които не отговарят на нецивилизоваността с нецивилизованост)
- Използвайте негативна обратна връзка (като предлагате на даден редактор, участващ в конфликта, да напусне Уикипедия или като просто го оставите да си замине – независимо дали този човек е нарушителят или е виновникът за нарушенията – за да се намали степента на изостреност на конфликта)
- Упражнявайте еднакъв натиск (като изразявате неудоволствие всеки път, когато се използват грубости или когато се появи нецивилизованост)
- Изкоренявайте конфликта между нарушителя и другите редактори или общността или търсете компромис.
- Блокирайте достъпа на някои потребители до редактиране на определени страници, които често провокират нецивилизованост
- Създайте и въведете ново правило – основано върху употребата на определени думи – което ще позволи даден потребител временно да бъде блокиран или да му се забрани да редактира, ако той употребява тези думи повече от определен брой пъти.
- Изисквайте да се използват истински имена, за да принудите редакторите да поемат отговорност за своето поведение (въпреки че това е в общи линии се взема пред вид, то не е желателно в Уикипедия)
- Филтрирайте писмата от нарушителя или филтрирайте пощата по определени ключови думи, за да отхвърляте електронни писма до пощенския списък на Уикипедия, които съдържат тези думи
- Приемете, че нецивилизоваността и грубостите не могат да бъдат избегнати в такъв проект и че тяхното съществувание е неизбежно.
[редактиране] Намаляване на въздействието
- Балансирайте всеки нецивилизован коментар, като му правите смекчаващ или конструктивен коментар
- Не отговаряйте на обидни коментари. Забравяйте ги. Прощавайте на редакторите. Не изостряйте конфликта (индивидуален подход)
- Не обръщайте внимание на нецивилизовано поведение. Работете така, сякаш нарушителят не съществува. Изградете „стена” между нарушителя и общността.
- Връщайте състоянието отпреди редакциите с воал на невидимост (&bot=1), за да намалите въздействието на обидните думи, използвани в резюмета на редакциите (в полето за резюме)
- Приемете, че нецивилизоваността и грубостите не могат да бъдат избегнати в такъв проект и че тяхното съществувание е неизбежно.
[редактиране] Отстраняване на нецивилизовани коментари
- На дискусионните страници задрасквайте оскърбителните думи или ги замествайте с по-меки (това често се разглежда като спорен въпрос, понеже се „рефакторират” думите на други хора)
- Отстранявайте оскърбителните коментари от дискусионните страници (тъй като те остават в историята на страницата, всеки може да си направи справка по-късно)
- Връщайте състоянието отпреди редакциите с &bot=1, така че редакциите, направени от нарушителя да станат невидими на страницата Последни промени (възможно при приноси от IP адрес, а при регистрирани потребители е необходима техническа помощ)
- Изтривайте (изцяло и трайно) редакции, направени от нарушителя (необходима е техническа помощ)
- Изтривайте трайно оскърбителни коментари, изпратени до пощенските списъци (необходима е техническа помощ)
- Заменяйте коментарите, направени в полето за резюме, с неоскърбителни (необходима е техническа помощ)
[редактиране] Справяне с нецивилизоваността чрез посредничество
Понякога страните се опитват да постигнат споразумение, въпреки че една от тях не е готова за преговори. Например, ако източникът на конфликта е точно определено място в дадена статия, разрешаването на спора може да се провали, ако спорът все още е обхванат от нецивилизована размяна на думи между двете страни. Най-добре е този проблем да се разреши чрез посредничество възможно най-бързо, така че спорещите да възстановят равновесието и ясната си мисъл при редактиране.
[редактиране] Обяснявайте проявите на нецивилизованост
Душевното равновесие на някои редактори сериозно се нарушава от нецивилизовани думи, отправени към тях и не могат да се съсредоточат върху самия източник на конфликта. Може би ще помогне, ако им обясните защо са използвани неприятни думи и да се потвърдите, че нецивилизованото поведение е неправилно, обаче като посочите, че зад този коментар може да има и правилни идеи.
Засегнатият може да разбере, че думите не винаги трябва да се вземат буквално и може да реши да прости и да ги забрави.
Може би ще помогне, ако посочите на спорещия нарушенията на цивилизоваността, дори и с опасност да го засегнете, понеже това ще помогне отново да се съсредоточи върху проблема (спорно решение).
[редактиране] Парафразиране на коментарите на страните в спора
По време на процес на посредничество, трета, неутрална страна, е в контакт и с двете страни в спора, като осигурява комуникация между тях. Ролята на посредника е съдейства за провеждане на разумна дискусия между двете страни в спора. В такъв случай е полезно да се отстраняват нецивилизованите думи на Потребител А, като бъдат парафразирани в коментарите, предназначени за Потребител Б.
- Например, ако Потребител А и Потребител Б си разменят хапливости чрез електронна поща с помощта на посредник, ще бъде добре, ако посредникът промени „Няма да позволя на апологети на неонацизма да се въдят из Уикипедия” на „Потребител А е загрижен, че може би изтъквате прекалено силно определена гледна точка”.
[редактиране] Парафразиране на хапливости, разменени публично преди или по време на процеса на посредничество
В края на процеса на посредничество посредникът може да предложи страните в спора да отстранят нецивилизованите коментари, които са останали на дискусионните страници на потребителите и на статиите. Редакторите може да се договорят да бъде изтрита дадена страница, създадена специално за оскърбяване или размяна на хапливости помежду им, и/или да бъде премахнато изцяло хапливото съдържание, което няма връзка със съдържанието на дискусията по статията, и/или да се рефакторира дискусията. Това може да позволи на спорещите страни да простят и забравят по-бързо оскърбленията.
Също така, страните по спора може да се споразумеят взаимно да се извинят.
[редактиране] Предлагане на извинение
Посредничеството редовно включва спорове, при които едната страна се чувства засегната от другата. Извинението е акт, който не е нито решаване на проблема и провеждане на преговори, нито арбитраж. По-скоро, то е форма на ритуален обмен между двете страни, при която се изричат думи, позволяващи помирение. При трансформативното посредничество извинението представлява възможност за признаване, че отношенията могат да се преобразят.
За някои хора може да бъде от решаващо значение да получат извинение от онези, които са ги оскърбявали. Поради тази причина, искреното извинение често е разковничето за решаване на даден конфликт: извинението е символ на прошка. Извинението е крайно препоръчително, когато някой, засегнат от нецивилизовано отношение, е оскърбил друг.
Вижте също: Уикипедия:Уикиетикет
