العلاقات العامة

من ويكيبيديا، الموسوعة الحرة

هذه المقالة أو هذا الجزء من المقالة لا يحتوي على مصادر أو مراجع. الرجاء مساعدة ويكيبيديا بوضع مصادر أو مراجع مناسبة لتوثيق معلومات المقالة.

العلاقات العامة هي الجهاز الذي يربط المؤسسة بجمهورها الداخلي والخارجي . وللتقدم التقني في وسائل الاعلام المختلفة ولاسيما فيما يتعلق بالاتصال دور في زيادة فعالية هذا الجهاز . ازداد الطلب في الاونة الاخيرة على تطوير اقسام العلاقات العامة ، وسبب الاقبال على هذا الفرع من فروع الادارة هو الدورالذي يلعبة هذا الجهاز واهميته لكل مؤسسة حيث يقوم بنقل صورة للنشطة والخدمات التي تقدمها للجمهور وحاجة الجمهور للحصول على تلك المعلومات.

هنالك الكثير من التعريف للعلاقات العامة وهذه التعاريف تتطور مع تطور هذه الاداة ومن هذه التعاريف :

تعريف العلاقات العامة في قاموس اكسفورد(( العلاقات العامة هي الفن القائم على اسس علمية لبحث انسب طرق التعامل الناجحة المتبادلة بين المنظمة وجمهورها الداخلي والخارجي لتحقيق اهدافها مع مراعاة القيم والمعيير والسنن الاجتماعية والقوانين والاخلاق العامة بالمجتمع))

الجمعية الدولية للعلاقات العامة (( هي وظيفة ادارية دائمة ومنظمة تحاول المؤسسة العامة او الخاصة عن طريقها ان تحقق مع من تتعامل او يمكن ان تتعامل معهم التفاهم والتأييد والمشاركة ، وفي سبيل هذه الغاية على المؤسسة ان تستقصي راي الجمهور ازاءها وان تكيف معه بقد الامكان سياستها وتصرفاتها وان تصل عن طريق تطبيقها لبرامج الاعلام الشامل الى تعاون فعال يؤدي الى تحقيق جميع المصالح المشتركة ))

[تحرير] اهمية العلاقات العامة

دور العلاقات العامة لا يقتصر على التعريف بانشطه الجهاز بل يمتد لاستقبال المعلومات من الجمهور ليعمل من خلال هذه المعلومات على تطوير الجهاز ، وكما ان لها دور في تلبية رغبات وحاجات الجمهور الداخلي من نواحي مختلفة وخلق صورة ذهنية ايجابية للمؤسسة لدى الجمهور الخارجي

[تحرير] اهداف العلاقات العامة

التعريف بنشاط الجهاز ((وسيلة في التعريف الصحيح المقنع بنشاط الجهاز وكسب تاييد الجمهور والرضى عنه))
البحث وجمع المعلومات (( اجراء بحوث الراي والاستطلاع وجمع معلومات عن الشركات المنافسة ومنتجاتها وجماهيرها وكذلك معلومات عن الشركة ومنتجاتها))
الاتصال (( توفير قنوات الاتصال المناسبة في الاتجاهين من المنظمة الى الجماهير ومن الجماهير الى المنظمة ام عن طريق الاتصال الشخصي او الاتصال الجماهيري ))
تخطيط برامج العلاقات العامة وتنفيذها (( تضع خطط وقائية و علاجية لتحسين صورة المنشاة الذهنية لدى الجماهير وتقسم الى خطط طويلة ومتوسطة وقصيرة المدى ))
التقييم (( تقوم بتقيم برامجها وخططها تقيم قبلي وتقيم مرحلي (اثناء التنفيذ) وتقيم بعدي ))
التنسيق (( تعتبر جهاز تنسيقيا بين ادارات المنشاة المختلفة ، وكذلك التنسيق بين المنشاة وجماهيرها ))

[تحرير] المهام الرئيسة لموظف العلاقات العامة

هنالك الكثير من المهام التي لايمكننا حصرها هنا ولكننا سنوضح بعضها

خلق علاقة ودية بالجماعة سواء من العاملين داخل الجهاز او خارجه او الجماهير
اعتبار موظف العلاقات العامة ناطق رسمي باسم الجهاز
وضع استراتيجية معينة للاتصالات
مسؤلية العلاقات العامة عن المطبوعات المختلفة التي يصدرها الجهاز من حيث اعدادها والاشراف عليها
تزويد الصحافة باخبار المنظمة والجهاز