Computeragressie
Computeragressie is het fenomeen waarbij computergebruikers kwaad en agressief zijn jegens hun computer en bijhorend randapparatuur. Oorzaak van dit fenomeen is dat mensen de computer als een levend wezen zien omdat men zo direct met het apparaat communiceert. Ook kan het worden gezien als uiting van frustratie.
Uit Duits onderzoek [ 1 ] blijkt dat tweederde van de computergebruikers schreeuwt tegen zijn personal computer. Maar liefst 30 procent van de gebruikers heeft wel eens met zijn muis gegooid. Zelfs een klein deel van de gebruikers (1,5 procent) heeft de pc ooit van het bureau geduwd.
De oorzaak voor computeragressie kan velerlei zijn. Sommige gebruikers denken dat zijzelf iets verkeerd doen maar dat hoeft niet altijd het geval te zijn. Daarnaast kennen veel computergebruikers niet de precieze technische opbouw en de vele softwarelagen van een computer, zodat het nauwelijks mogelijk is om zelf de fout op te lossen. De uitspraak: "hij doet het niet" wordt dan veel gehoord. De oorzaken ingedeeld:
- De computergebruiker doet zelf iets verkeerd.
Een gebruiker kan bijvoorbeeld een bepaalde functie van het programma niet vinden, of drukt uit gewoonte op een toets die in een nieuw programma een andere functie heeft gekregen. Wanneer een onervaren computergebruiker een instelling van het besturingssysteem wijzigt, kan dit verstrekkende gevolgen hebben. - De computer heeft hardwareproblemen.
Er is bijvoorbeeld iets toegevoegd, dat niet goed met de computer of met andere hardware samenwerkt. Een defecte harde schijf of een beeldscherm dat het niet goed doet kan problemen opleveren, maar ook een stekkertje dat niet goed zit, etc. Wanneer een instelling in het BIOS niet goed is, kan de computer onbetrouwbaar worden. - Er is een probleem met een randapparaat.
Bij printers kunnen de inktpatronen verstopt zitten, of de verbinding met de computer is niet goed. - Er is een probleem met de software.
Softwareproblemen komen regelmatig voor. Dit kan in het besturingssysteem zijn, of in een applicatieprogramma, of in een webpagina van het Internet. Het meest voorkomende probleem is dat iemand lange tijd bezig is, maar alles kwijt raakt doordat het werk niet opgeslagen is en de computer crasht. Ook bij het toevoegen van apparaten aan de computer moeten vaak programma's (zoals stuurprogramma's) geïnstalleerd worden. De stuurprogramma's van verschillende fabrikanten werken niet altijd goed met elkaar samen.
